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Catégorie : Leçons de coaching

Renforcer sa posture de coach

La posture de coach : le moteur de vos changements 

 

La posture de coach est une attitude professionnelle d’écoute, de vigilance et de bienveillance particulière à l’exercice du métier de coach qu’il soit spécialisé sur l’individu, les équipes ou l’organisation, en entreprise ou pour les particuliers. 

 

Par sa présence, son attention et son empathie, le coach apporte à son client : 

Pas de seconde chance

Il y a quelques années, j’étais frustré par une séance d’entraînement qui, selon moi, ne s’était pas bien déroulée. Pour la première fois, mon coaché était arrivé non préparé – et j’ai été tenté de bouder et de tout blâmer sur son manque de préparation. En passant, il a annulé notre prochain rendez-vous peu après. Il était à un niveau très élevé, et je ne savais pas si je le reverrais un jour.

Heureusement, j’ai jeté l’idée de le blâmer Continuer la lecture de « Pas de seconde chance »

Oser affronter M. Parfait

 

Je me souviens encore clairement d’une séance que j’ai eue au cours de ma première année d’entraînement. L’affectation consistait à travailler avec un participant au programme de leadership, en faisant le compte rendu des résultats d’une poignée d’évaluations qu’il avait effectuées, y compris un rapport 360°. Le formateur m’avait informé en privé que cette personne avait ennuyé plusieurs de ses collègues participants avec un comportement compétitif et trop confiant. Il était jeune et plus avancé que la plupart dans Continuer la lecture de « Oser affronter M. Parfait »

Le modèle de haute performance – 3 exercices

3 exercices à faire et faire-faire

En vous référant à la fiche modèle de Haute performance, voici les exercices à mettre en application. 

Exercice n°1 

Réfléchissez à des moments de votre vie et donnez un exemple pour chacun des points suivants : 

  1. Valider la personne 
  2. Responsabiliser 
  3. Forte stimulation positive 
  4. Objectif centré sur un rêve, un idéal 
  5. Haut niveau d’exigence 
  6. Donner des challenges 
  7. Donner des limites claires 
  8. Une assistance technique et Continuer la lecture de « Le modèle de haute performance – 3 exercices »

Le coach et la fatigue

La fatigue n’a pas bonne presse 

Dans notre monde actuel, il « faut » être en forme et avoir de l’énergie,  même s’il faut pour cela serrer les dents. C’est vrai que dans la vie ordinaire, on admire les gens qui ont du « peps », qui sont résistants à la fatigue et en forme permanente. C’est aussi vrai dans le monde de l’entreprise dans lequel la pression est encore plus présente: la personne fatiguée n’y est pas bien Continuer la lecture de « Le coach et la fatigue »

La routine du coach

La pratique du coaching est impactante sur l’énergie du coach. Mettre en place une|des routine(s) permet de bien cadrer les séances et de ne pas être « pollué.e » par nos clients. 

 

Pratiquée régulièrement, une routine permet de : 

  • Entrer rapidement dans la bonne posture dès le début d’une séance 
  • En sortir en évitant d’emporter avec soi les objectifs et émotions de nos clients. 
  • Prendre du recul pendant les séances 
  • Maintenir une bonne énergie  Continuer la lecture de « La routine du coach »

Dis-moi en plus ?

 

Je pense que les personnes coachées envoient des « invitations » tout le temps. Voici à quoi cela ressemble :  

Au cours d’une conversation de coaching, votre personne coachée dit quelque chose qui invite à une exploration plus approfondie. Elle peut souvent être bien déguisée. Ensuite, ils vous laissent le soin, en tant que coach, de découvrir et d’accepter l’invitation, ou non.  

Un participant à l’un de nos récents programmes de coaching l’a comparé à deux personnes Continuer la lecture de « Dis-moi en plus ? »

Comment parler d’argent en coaching

Le coaching est-il cher ? 

Dernièrement, dans un reportage à la télévision qui traitait du coaching et du développement personnel, il ressortait que le coaching personnel et professionnel était cher.

 

À combien commence une prestation chère ?   

500 € de l’heure comme un avocat ? 1000 € comme certains coachs aux Etats-Unis ?  Sans parler des milliers d’euros que coûtent les interventions d’accompagnement ou de changements par des cabinets spécialisés en entreprise. En tant que coach Continuer la lecture de « Comment parler d’argent en coaching »

Comment favoriser la prise de décision en séance de coaching ?

Prérequis

Disposer d’un jeu de 52 cartes de photolangage.

Nombre de participants :

  • Minimum : 4
  • Maximum : 32
  • Optimum : entre 8 et 24

Durée estimée : 20 à 40 minutes selon l’importance donnée au débriefing.

Objectifs

  • Observer comment une équipe travaille lorsque la communication est limitée.
  • Discuter des effets des prises de décisions sans discussion approfondie.

Déroulé de l’exercice

1. Début du jeu

Le coach répartit les participants en équipes de 4 à 6 personnes.
Il annonce que Continuer la lecture de « Comment favoriser la prise de décision en séance de coaching ? »

Comment faire face à une agression en cours

Comment faire face à une agression au cours d’un coaching d’équipe

Subir une agression lors d’une mission de coaching d’équipe est rare. En grande majorité, les expériences de coaching d’équipe sont gratifiantes parce que les équipes que l’on accompagne prennent plaisir à se voir progresser, apprécient de travailler ensemble sur leurs difficultés pour les dépasser et mieux fonctionner collectivement. Le système (équipe + coach) passe généralement un bon moment partagé lors des séances de coaching d’équipe.  

Toutefois il peut Continuer la lecture de « Comment faire face à une agression en cours »

Comment capitaliser sur ses réussites pour avoir confiance à l’oral

Pour beaucoup, parler en public représente une véritable épreuve. Que ce soit lors d’un entretien d’embauche, d’un concours, d’un examen, d’une présentation devant des collègues ou des clients, la prise de parole en public peut engendrer stress et appréhension. Dans ce cas, le coach peut amener son client à se remémorer des interventions orales réussies pour remobiliser ses forces et renforcer sa confiance. 

 

Préalable : identifier la notion de réussite à l’oral 

Le coach devra aider le Continuer la lecture de « Comment capitaliser sur ses réussites pour avoir confiance à l’oral »

Coacher un manager

Quelles sont les spécificités du coaching du manager ? 

 

Nous abordons dans différentes fiches le coaching du dirigeant, le coaching de l’entrepreneur, le coaching du sportif et ici le coaching du manager. En deux parties : 

  • Les questions 
  • Les outils 

 Les questions 

La situation présente selon le manager

– Quelle est en détail la situation actuelle ? 
– En quoi et comment cette situation vous inquiète-t-elle ? 
– Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd’hui Continuer la lecture de « Coacher un manager »

Animer votre première séance d’un coaching d’équipe

5 techniques d’animation originales pour doper vos coachings d’équipes 

 

1. La technique TOP 

Un premier coaching collectif bien préparé est réussie à 80 %. Sachant cela, la méthode TOP permet d’anticiper l’ordre du jour de la première rencontre et de la rendre plus efficace. 

La méthode TOP, c’est un acronyme, très simple à mémoriser. 

T comme Thème du coaching. On définit la thématique de la réunion, ainsi que le ou les sujets qui seront abordés. Un bon Continuer la lecture de « Animer votre première séance d’un coaching d’équipe »

À quoi pensait-il ? 

 

« C’est ignoble ! J’ai envoyé une invitation à Marco une semaine avant, mais je n’ai jamais entendu un mot. Ma date et mon heure proposées sont allées et venues. Cela ne me dérange pas s’il refuse, mais je n’ai jamais entendu quoi que ce soit. Qu’est-ce qu’il PENSAIT? »  

« J’ai averti l’équipe de direction que cela se produirait, et je leur ai même dit comment ils pouvaient éviter cela. Mais ils n’ont rien fait. Pourquoi n’écoutent-ils Continuer la lecture de « À quoi pensait-il ?  »

Les verbes d’action pour faciliter l ‘identification des compétences

Le métier de coach requiert la maîtrise de la « posture du coach » un état d’être du coach : la faculté de se mettre « au dessus de sa pratique » EN POSITION META. 

Les verbes d’action pour faciliter l’identification des compétences

 

Afin d’aider le coaché à mieux identifier ses compétences le coach peut lui proposer la liste suivante.

Déroulement

  1. Le coach invite son client à prendre connaissance de cette liste composée de 200 verbes d’action
  2. Le coach propose à son client de cocher tous les verbes qui correspondent à des compétences qu’il pense maitriser ou qu’il souhaite développer.
  3. Pour chaque verbe retenu, le coaché doit préciser à quelle compétence il associe ce Continuer la lecture de « Les verbes d’action pour faciliter l ‘identification des compétences »

La demande cachée

Avant de commencer toute mission d’accompagnement, le coach doit s’assurer qu’il y a bien une demande de la part du coaché. En effet, bien comprendre ce qui se joue dans un coaching, et notamment dès le début en travaillant sur la demande, est un point qui peut éviter bien des embuches.

 

 

1 – Le cas du coaching professionnel

Dans le cas d’un coaching professionnel, plusieurs acteurs expriment des demandes :

Le recadrage

“C’est au « Mental Research Institute » de Palo Alto que l’outil recadrage a été conceptualisé comme outil majeur de changement. Le recadrage est un outil de coaching qui consiste à ouvrir le coaché à d’autres points de vue, d’autres façons de voir les choses, d’autres façons d’appréhender une situation.

 

 

“On ne résout pas un problème avec les modes de pensée qui l’ont engendré” Albert Einstein

Remarque : il faut nuancer le terme recadrage, il ne s’agit pas de porter Continuer la lecture de « Le recadrage »

Comment mettre en lumière les distorsions cognitives de son coaché ?

Que sont les distorsions cognitives ?

 

 

Les distorsions cognitives sont des pensées qui amènent les individus à percevoir la réalité de manière inexacte. Selon le modèle cognitif d’Aaron Beck (psychiatre américain, 1921 – 2021), une vision négative de la réalité, parfois appelée schémas négatifs (ou schémas), est un facteur favorisant les symptômes de dysfonctionnement émotionnel et de bien-être subjectif plus faible. Plus précisément, les « schémas négatifs » entrainent et renforcent les émotions et les pensées négatives. Dans des Continuer la lecture de « Comment mettre en lumière les distorsions cognitives de son coaché ? »

Quels domaines questionner en coaching ?

Au cours de l’entretien préalable, le coaché exprime rarement d’emblée ses objectifs ou alors un objectif « faux nez », celui derrière lequel il se cache. Il va d’abord vous expliquer sa situation et son contexte puis, il va aborder ce qu’il aimerait voir changer ou évoluer : la situation, l’environnement, les autres, ses comportements… A ce stade, vous allez poser vos premières questions : Quand vous aurez terminé votre coaching, qu’aimeriez-vous avoir atteint ? Ou comment définiriez-vous un ou Continuer la lecture de « Quels domaines questionner en coaching ? »

Le cadre en coaching

Le cadre en coaching est défini par des règles explicites et implicites qui sont régies par le contrat commercial.

Règles explicites :

  • Objectif (s) du coaché – de 1 à 3 en fonction de la durée du coaching
  • Nombres de séances – A minima 10
  • Durée des séances – de 1 à 2 heures
  • Périodicité – Toutes les semaines, quinzomadaires ou mensuelles
  • Date de début et date de fin du coaching
  • Tarif horaire et total de la prestation en euros
  • Conditions Continuer la lecture de « Le cadre en coaching »

Les clés d’une réunion d’équipe efficace

Que ce soit pour faire une réunion entre pairs ou transmettre les clés d’une réunion d’équipe ou d’un autre collectif, voici les points à mettre en oeuvre pour optimiser une réunion et la rendre efficace. 

 

En amont 

Choisir le meilleur moment

Jour et durée « idéale » de la réunion:

N°28 : Changer soi-même et/ou l’environnement

Changer oui mais que fait-on de l’environnement ? 

 

En coaching et en thérapie nous savons qu’on ne peut pas changer l’autre, et qu’il faut travailler ce que l’on peut changer, nous, pour permettre le changement que nous souhaitons.

Pour  (re)prendre notre vie en main et être auteur de celle-ci, mieux vaut prendre pleinement la responsabilité de nos actes. Mais cela occulte un point essentiel : que faisons-nous de l’environnement ? Car nous pouvons être  confrontés à un environnement Continuer la lecture de « N°28 : Changer soi-même et/ou l’environnement »

N°4 : Accueillir son client

Accueillir son client n’est pas le comprendre

 

 

Rappelons-nous, le coaching est l’art de faire émerger les solutions. Nous sommes donc dans une pratique du non-savoir contrairement à l’expertise qui est l’art de savoir. Si le coaching a bien une expertise, c’est celle de la maïeutique. Avez-vous remarqué qu’au quotidien lorsque nous partageons nos problèmes, nous recevons des avis et des conseils et souvent nous ne les appliquons pas ?

Une bonne solution pour une personne ou un contexte Continuer la lecture de « N°4 : Accueillir son client »

Préparer sa première séance

Le coaché attend beaucoup de son premier rendez-vous et il importe que le coach soit complètement disponible pour être au fait de son dossier et prêt à le faire avancer. C’est pourquoi il est important de préparer sa première séance.

De votre côté, vous avez de nombreux clients qui se suivent quelquefois à un rythme rapproché dans votre journée et pour offrir à chacun la même disponibilité et la même efficacité, il vous faut vous organiser. En vous libérant des Continuer la lecture de « Préparer sa première séance »

Que fait le coach en coaching d’équipe ?

Il ne fait rien mais il le fait bien !

 

 

Dans une période marquée par l’accélération des plans de transformation, l’escalade des objectifs, le rythme effréné de l’enchaînement des groupes de travail et des réunions, le coach peut passer pour quelqu’un de décalé en cultivant son rythme zen.  

Il faut reconnaître que, si on observe un coach depuis l’extérieur, avec le cadre de référence de notre époque et surtout en entreprise, on pourrait se dire que «  Continuer la lecture de « Que fait le coach en coaching d’équipe ? »

Utiliser les figures archétypales en coaching

Inconscience collective et archétypes

 

L’Inconscient individuel chez Freud

Bien qu’initialement, Carl Gustav Jung  (1875–1961), ait repris la théorie freudienne de l’inconscient (strates psychiques formées par les désirs refoulés), il a ensuite critiqué la notion d’inconscient freudien dans la mesure où Freud a manqué la plus grande partie de l’inconscient en le réduisant à une dimension individuelle.

L’inconscient collectif chez Jung

«  Ma thèse est donc la suivante : en plus de notre conscience immédiate, il existe un second système psychique Continuer la lecture de « Utiliser les figures archétypales en coaching »

L’importance du feedback positif

Aux Etats-Unis, il est de coutume de systématiquement écrire du «feedback positif » à ses partenaires lors d’exercices de cohésion d’équipes ou de formation pour maintenir la motivation.

 

 

A l’heure de la psychologie positive, nous savons maintenant qu’il est important de donner à nos coachés comme à notre entourage du feedback positif. Le Professeur Gottman qui a beaucoup étudié les couples, parle même d’un ratio magique de 5 pour 1 pour maintenir une qualité relationnelle dans un Continuer la lecture de « L’importance du feedback positif »

Changer ou changer l’autre ?

Comment changer l’autre ?

 

 

Quelquefois, lors d’une demande de coaching mais aussi probablement dans d’autres situations ( management, formation, conseil…), votre client exprime son souhait de pouvoir changer l’autre/les autres. Voici différentes demandes de changement :

  • Dans le cadre d’un coaching, on entendra : «je n’ai pas suffisamment de temps pour tout faire» ou «mes équipes ne travaillent pas en équipe», ou «je n’arrive pas à me faire entendre de mon N+1, mes N-1, mes collègues…»,  «On m’en Continuer la lecture de « Changer ou changer l’autre ? »

Rester dans le timing de sa séance

Comment rester dans le timing de sa séance ?

 

Lors de conversations avec des collègues, quel que soit leur domaine de pratique, la discussion porte parfois sur la difficulté à assurer la gestion du temps de rencontre avec certains clients.

« Quand la rencontre se termine, il a toujours quelque chose à rajouter. » – « Je m’impatiente, je dis que je dois partir, je trouve une excuse. » – « Je laisse une demi-heure avant le prochain rendez-vous pour ne pas pénaliser l’autre Continuer la lecture de « Rester dans le timing de sa séance »

Verbal : Lapsus ou dérapages verbaux ?

Les lapsus et dérapages verbaux

L’esprit libre de toute pensée parasite, le coach se centre complètement sur son coaché. Il est donc en mesure de repérer les plus fines nuances de son expression verbale et non verbale. Comme les lapsus et les dérapages verbaux.

 

Faire un lapsus c’est se tromper en substituant involontairement un autre mot au mot attendu. Par exemple, dire « ma mère » au lieu de « ma femme ». La psychanalyse considère le lapsus comme une variété d’acte manqué. Continuer la lecture de « Verbal : Lapsus ou dérapages verbaux ? »

N°8 : Avoir confiance

Comment avoir confiance en coaching ?

 

La confiance que l’on accorde à quelqu’un est loin d’être un acte rationnel : elle ne se décrète pas et c’est un constat délicat à poser :

  • Avec certains clients de coaching (en individuel ou d’équipe), cela avance à toute vitesse et/ou avec une belle légèreté ; avec d’autres, les avancées sont laborieuses voire insuffisantes (à nos yeux !) : est-ce une « question de confiance »?
  • En management, tel collaborateur développe des talents remarquables Continuer la lecture de « N°8 : Avoir confiance »

Clientéliser un coaché qui n’est pas demandeur du coaching

Le coaching sous contrainte

Dans certaines situations, le coaché n’est pas « demandeur » du coaching, voire est « contre » cet accompagnement qui lui est proposé. C’est la majorité des coachings en entreprise, dits « contraints », avec la réunion de cadrage tripartite (N+1, coaché, coach), voire quadripartite (participation

d’un RH).

Or, nous savons que si le coaché n’est pas « client » de son coaching, il va
être difficile de l’aider à changer . On peut même être Continuer la lecture de « Clientéliser un coaché qui n’est pas demandeur du coaching »

Le coaching des adolescents

Le monde d’aujourd’hui est-il influencé par des symboles de réussite différents de ceux avec lesquels vous avez grandi ? S’ils sont biologiquement semblables à ceux des générations antérieures, le contexte dans lequel les jeunes évoluent a changé. Or, on a l’impression que les jeunes diffèrent d’une génération à l’autre.coaching scolaire

De Socrate à Aristote

Déjà 400 ans avant Jésus-Christ, Socrate affirmait que les jeunes étaient mal élevés et manquaient de respect envers l’autorité. Pour Aristote, la période de 15 à Continuer la lecture de « Le coaching des adolescents »

Suspendre son jugement en coaching

Définir ensemble les règles du jeu

Au moment de la mise en place d’une formation, d’un coaching d’équipe, d’un groupe de supervision, d’un groupe projet, d’un comité de direction, d’un cours de formation, etc., il s’avère judicieux de prendre le temps de définir ensemble les règles du jeu que chacun s’engage à respecter pour à la fois permettre à tous de se sentir « en sécurité » pour toute

 

la durée des rencontres et favoriser un travail efficace du collectif. Parmi Continuer la lecture de « Suspendre son jugement en coaching »

Épreuves et obstacles en séance

Les épreuves, une ressource insoupçonnée

Une personne en transition de vie, recherche d’emploi ou en questionnement face à sa carrière va devoir faire face à plusieurs épreuves et obstacles. Or, ceux-ci nous permettent de mettre à profit des ressources inexploitées ou insoupçonnées.

la perteLa méconnaissance de soi

Comment se fait-il que nous nous connaissions si peu ? La raison est simple. Nous consacrons une grande quantité de notre énergie et de notre temps en réponse à notre environnement. Nos différents rôles Continuer la lecture de « Épreuves et obstacles en séance »

Le coaching par l’art

L’Art… et la manière de mener un coaching

Un  rapprochement fructueux entre le coaching et l’art est celui que permet l’art-coaching qui permet de faire des séances « hors les murs » dans de nombreux musées.

Dans un parcours de coaching de transformation, d’accompagnement à la prise de nouvelles responsabilités ou de séances plus ponctuelles, le coaching par l’art permet d’utiliser des ressources insoupçonnées, de trouver de nouvelles inspirations ou respirations. En faisant différemment, le client revisite sa pratique professionnelle et ses Continuer la lecture de « Le coaching par l’art »

Le coaching d’organisation

Le coaching d’organisation

Une entreprise peut être définie comme un agencement d’énergies

On l’oublie trop souvent !  L’entreprise est d’abord un lieu social où interagissent des personnes (collaborateurs, managers, dirigeants, actionnaires, clients) qui y mobilisent leur temps, leur énergie physique et de plus en plus leur énergie psychique..

Rappelons simplement, que l’énergie pour une personne, une équipe ou une organisation est mobilisée sur le plan professionnel par deux grands types d’activités : l’activité de production de biens ou de services Continuer la lecture de « Le coaching d’organisation »

La supervision en coaching

La supervision en coaching est un acte de développement des compétences

Elle est un incontournable de la pratique professionnelle

Elle s’adresse à tous les coachs, du débutant au sénior, à toute personne qui travaille avec des êtres humains et participe à la formation continue du coach.

En s’appuyant sur des situations concrètes et quotidiennes, elle offre la possibilité de réfléchir sur son fonctionnement professionnel afin d’en mieux gérer les exigences.

La supervision en coaching a pour objectif  l’amélioration des compétences Continuer la lecture de « La supervision en coaching »

N°62 : Aider son client à rester concentrer sur son objectif

Aider son client à rester focaliser

Pour rester concentrer sur un objectif, il faut entraîner sa volonté en se créant une discipline personnelle. Vous questionnerez votre client sur son rapport à la discipline et sur quels rites, il veut travailler et mettre en place pour mieux se focaliser.

Tout objectif  a un « prix à payer ».  Obtenir un diplôme, se former, avoir un nouveau métier… Tout cela prend du temps et demande des sacrifices. Si votre client n’intègre pas ce principe, Continuer la lecture de « N°62 : Aider son client à rester concentrer sur son objectif »

La résistance au changement

Résistance au changement et courbe de deuil

La résistance au changement 

L’étymologie de résistance vient du latin sistere : s’arrêter.

Il faudrait donc « s’arrêter » pour réfléchir et non pas « foncer » dans le changement sans réfléchir.

En sciences physiques, la résistance désigne le niveau de solidité d’un matériau face à des torsions exercées sur lui.

En sciences humaines, la résistance décrit un processus psycho-sociologique qui ralentit voire entrave le processus de changement.

D’un point de vue systémique, la résistance s’explique Continuer la lecture de « La résistance au changement »

Qu’est-ce qu’une équipe ?

L’équipe est un système

C’est un système avec des éléments en relation. On ne peut pas bouger un élément sans toucher au système (l’homéostasie).

Une équipe c’est plusieurs personnes mais dans la rue il y a plusieurs personnes et ce n’est pas une équipe.

Comment peut on définir ce qu’est une équipe ?  5 pratiques classées en 5 familles :

Décoder le non verbal en séance

Décoder le non verbal en séance de coaching

A l’heure de l’email, du téléphone et des réseaux sociaux, la séance en face à face en coaching est  particulièrement importante. C’est l’occasion de renforcer la relation, valider et ancrer une confiance mutuelle.  Vous allez  pratiquer une écoute active à deux niveaux : le verbal bien sûr, mais aussi le non verbal, les signes muets que votre coaché vous adresse, souvent à son insu…


Votre coaché est-il présent ?

 Tout d’abord, Continuer la lecture de « Décoder le non verbal en séance »

Synthèse et erreurs d’un coaching d’équipe technique

Que faut-il pour réussir un coaching d’équipe technique et quelles erreurs éviter ?

 

Réussir un coaching d’équipe technique

 

 

Pour réussir un coaching d’équipe technique, il faut du charisme, un bon relationnel, de l’à-propos et de l’intelligence de situation. Vous devez être capable de comprendre, malgré tout, de quoi l’équipe parle et quels sont les enjeux sous-jacents. Vous devez sentir les jeux de pouvoir et percevoir l’émergence des résistances et des phénomènes de groupe. Il ne faut Continuer la lecture de « Synthèse et erreurs d’un coaching d’équipe technique »

N° 46 : Animer un coaching d’équipe technique

Déroulement de la première journée d’un coaching d’équipe

 
Dans ce type de coaching complexe, nous intervenons toujours à deux.
N’ayant pas encore d’alliance avec les personnes de l’équipe et encore moins de compétences pour leur proposer un ordre du jour, voire ne sachant même pas trop par où commencer, les coachs contactent d’abord le chef de projet pour lui demander comment il voit la journée et quel serait l’ordre du jour qui lui paraîtrait le plus réaliste. Celui-ci répond Continuer la lecture de « N° 46 : Animer un coaching d’équipe technique »

Vendre un coaching d’équipe technique

Le coaching d’une équipe technique est plus difficile à réaliser

 
 

 

L’équipe n’a pas conscience des enjeux dynamiques et sont à fond dans la technique

Les membres d’une équipe très technique n’ont souvent pas une grande conscience des enjeux dynamiques et ils raisonnent en n’intégrant que partiellement le facteur humain et sans laisser tellement d’espace pour les interventions d’un coach en dehors de leur monde. Leur cadre de référence est très différent du nôtre. Il vaut mieux ne Continuer la lecture de « Vendre un coaching d’équipe technique »

La posture de coach

La posture de coach : le moteur de vos changements

La posture de coach est une attitude professionnelle d’écoute, de vigilance et de bienveillance particulière à l’exercice du métier de coach qu’il soit spécialisé sur l’individu, les équipes ou l’organisation, en entreprise ou pour les particuliers.

posture de coachPar sa présence, son attention et son empathie, le coach apporte à son client :

Le lieu du coaching

Le choix du lieu en coaching 

Au tout début de ma carrière de coach, alors que je n’avais pas de bureau, je recevais mes clients dans les bars d’hôtel parisiens prestigieux.

Un jour, mon superviseur me posa la question suivante : « Et qu’en pensent vos clients ? » Il est vrai que je ne m’étais pas posé la question jusqu’au jour où une entreprise avec laquelle je travaillais m’a signifié qu’elle ne choisissait que des coachs qui  avaient leur propre bureau Continuer la lecture de « Le lieu du coaching »

La dernière séance

La dernière séance d’un coaching

 

 La dernière séance en coaching se prépare par le coach de la façon suivante :

1/3 de bilan par le coaché en repartant de ses objectifs pour voir s’ils sont atteints

1/3 de préparation de la réunion tripartite de fin (s’il y en a une)

1/6 de réflexion sur les pistes à améliorer

1/6 feedback du coach

Le bilan du coaching

Le bilan, fait par le coaché, va concerner le récapitulatif des objectifs pour Continuer la lecture de « La dernière séance »

Faire face à une agression en coaching d’équipe

Faire face à une agression au cours d’un coaching d’équipe

Subir une agression lors d’une mission de coaching d’équipe est rare. En grande majorité, les expériences de coaching d’équipe sont gratifiantes parce que les équipes que l’on accompagne prennent plaisir à se voir progresser, apprécient de travailler ensemble sur leurs difficultés pour les dépasser et mieux fonctionner collectivement. Le système (équipe + coach) passe généralement un bon moment partagé lors des séances de coaching d’équipe.

Toutefois il peut arriver au coach de Continuer la lecture de « Faire face à une agression en coaching d’équipe »

Les 4 étapes d’un coaching d’équipe

Les 4 étapes du coaching d’équipe (qui vaut aussi pour le coaching individuel)

Poser le cadre et définir le contrat

Comme ce qui motive l’action c’est la recherche du résultat, il est très important de savoir définir à l’avance de façon explicite le résultat que vous visez.

D’ailleurs, pour atteindre des objectifs ambitieux, il faut bien les penser en rapport avec l’écologie du système équipe, être sûr de bien les désirer, les formuler, les visualiser, et puis les laisser exercer Continuer la lecture de « Les 4 étapes d’un coaching d’équipe »

N°39 : Bien démarrer un coaching d’équipe

Bien démarrer un coaching d’équipe

 

Le brief du client

Un coaching d’équipe commence par un brief du client, c’est-à-dire l’exposé par le manager de l’équipe ou par un prescripteur RH de la situation de l’équipe, de ses enjeux et du besoin qui motive le coaching d’équipe.

Etre coach permet de poser les bonnes questions pendant ce brief initial, parce que c’est à cet instant que le coaching d’équipe commence. Par votre questionnement, vous chercherez à :

Passer du problème à l’objectif

Comment passer du problème à l’objectif ?

Si un client vient vous voir avec un problème, le coaching étant fait pour atteindre des objectifs, vous allez devoir sortir votre client de l’espace problème pour l’amener à le formuler positivement pour en tirer un ou des objectifs.

Votre client est en boucle sur les aspects négatifs de sa situation et peut même être submergé par des émotions. Il arrive que celui-ci « résiste » à la toute première étape du processus de coaching Continuer la lecture de « Passer du problème à l’objectif »

N°47 : Apprendre l’humour en coaching : les exercices

Apprendre l’humour pour nos séances de coaching

L’humour et la créativité

Contrairement au rire, l’humour n’est pas un don de naissance. Il s’apprend au fil du temps et nous force à être imaginatif. Nous sommes tous capables de voir les choses sous un angle nouveau. Une situation est drôle si on la recadre dans un autre contexte, si on la décale dans le temps, si on la caricature,…

L’humour est une forme d’éducation de l’esprit particulièrement propice à la créativité car Continuer la lecture de « N°47 : Apprendre l’humour en coaching : les exercices »

L’humour en coaching

Ou coacher avec humour

« La seule chose absolue dans un monde comme le nôtre, c’est l’humour.» Albert Einstein

Qu’est-ce que l’humour ?

L’humour, au sens large, est une forme d’esprit « qui s’attache à souligner le caractère comique, ridicule, absurde ou insolite de certains aspects de la réalité .

L’humour est distingué par plusieurs concepts : c’est un langage, mais aussi un moyen d’expression. L’humour peut être employé dans différents buts et peut, par exemple, se révéler pédagogique ou militant. Sa forme, plus Continuer la lecture de « L’humour en coaching »

Les 3 niveaux d’écoute en coaching

Les 3 niveaux d’écoute en coaching

  • L’écoute de ce que dit et fait l’autre (même sans le vouloir, même sans le savoir, au travers de son discours explicite et implicite : le non verbal.
  • L’écoute du cadre de référence de l’autre : ce qui doit être vrai et important pour qu’il dise et ressente ce qu’il dit et ressent
  • L’écoute du transfert ou des échos systémiques, c’est-à-dire l’écoute de ce que les deux points précédents font résonner en vous…

C’est Continuer la lecture de « Les 3 niveaux d’écoute en coaching »

L’écoute en coaching

L’écoute en coaching

 

C’est votre écoute en tant que coach qui fait de vous un coach

De même qu’une personne devient danseur quand elle se met à danser, c’est en coachant qu’on devient coach. Il en va ainsi pour toute les professions : c’est en forgeant qu’on devient forgeron. Si vous lisez ces lignes, c’est que vous êtes coach, ou aspirant coach et voulez « faire du coaching ».

En étant ouvert à votre écoute dans toute sa profondeur, vous êtes Continuer la lecture de « L’écoute en coaching »

Le coaching des professions libérales

Coaching des professions libérales, c’est quoi une profession libérale ?

Avocat, architecte, notaire, infirmière, médecin, coach, pédicure, dentiste, expert comptable, consultant. Au départ, ils ont choisi l’individualité et ce sont des experts dans leur domaine. Ils ont fait des études supérieures et ont une compétence forte dans leur domaine. Ils sont fiers de leur savoir et ont investi dans leur formation.

Mais ils ont beaucoup investi dans leur domaine et n’ont pas pu développer d’autres domaines

(ex : médecin plombé par la Continuer la lecture de « Le coaching des professions libérales »

Le coaching des sportifs

Le coaching des sportifs se fait dans un milieu particulier

Les sportifs de haut niveau évoluent dans un milieu particulier. Le sportif est quelqu’un de passionné qui a une vocation, il ne travaille pas pour gagner de l’argent mais pour gagner. Il n’a pratiquement pas de vie privée. On retrouve ce même fonctionnement pour toutes les professions passion : artistes, acteurs… C’est un individu à part entière qui souhaite avoir une relation intime coach/coaché et être inconditionnel. Il n’est pas obligatoire Continuer la lecture de « Le coaching des sportifs »

La responsabilisation

Leçon de coaching n°16 : la responsabilisation en coaching

 

L’objectif du coach est zéro jugement et zéro attente

Si on attend trop de son coaché, on lui met la pression. On ne le met pas en responsabilisation ni en autonomie.

Si le coaché ne fait pas toutes ses actions, c’est OK. Ce n’est pas pour cela qu’on est un mauvais coach. Vouloir qu’il fasse trop d’actions c’est le pousser, lui mettre la pression et ne pas l’autonomiser.

1/ La base de Continuer la lecture de « La responsabilisation »

La position basse

Leçon de coaching n°15 : la position basse en coaching

La position basse, une position d’humilité

Contrairement à la position haute, dominante, qui prétend savoir et pouvoir, la position basse est une position d’humilité, pour justement mieux laisser à l’interlocuteur la responsabilité de savoir et de pouvoir.

En position basse, vous proposez, mais vous n’imposez pas. Vous pleçon de coachingroposez des questions (voir la leçon : l’art du questionnement en coaching), plutôt que de les poser ou de donner des réponses. Vous Continuer la lecture de « La position basse »

Leçon de coaching : une question pour ouvrir le cadre

Leçon de coaching n°13 : une question pour ouvrir le cadre

 

La question forte pour ouvrir le cadre

Une question forte en coaching vise à ouvrir le cadre de référence du client. Elle est donc intentionnellement déstabilisante et il est souvent nécessaire de la proposer avec tact, quitte même à prendre des précautions oratoires du genre : « corrigez, moi si je me trompe mais j’aimerais vous poser la question suivante… », « Je ne sais pas du tout Continuer la lecture de « Leçon de coaching : une question pour ouvrir le cadre »

Leçon de coaching : l’Art du questionnement

Leçon de coaching n°12 : l’Art du questionnement en coaching

 

C’est quoi, l’Art du questionnement ?

La question qui provoque des prises de conscience et ouvre des perspectives est l‘une des prestations les plus spectaculaires en coaching quand elle est réussie. Pour cela, quelques règles peuvent être utiles.

Selon une métaphore célèbre, on cherche parfois nos clés sous le lampadaire…au motif que c’est là qu’il y a de la lumière ! Pourtant, soyons réalistes et objectifs : Si Continuer la lecture de « Leçon de coaching : l’Art du questionnement »

Élargir la vision

Aider votre client à élargir sa vision

Le contexte

Aider votre client à élargir sa vision… Au fond, qui est plus qualifié pour ça qu’un coach expérimenté ? En fait, c’est ce qu’un coach fait naturellement quand il propose à son client de penser ou d’agir de manière plus “ambitieuse”, plus créative, plus libre, plus généreuse ou simplement plus efficace, tout en maintenant la perception que celui-ci en est fondamentalement capable. Un coach peut apprendre à ceux qu’il accompagne à Continuer la lecture de « Élargir la vision »

Le coaching des entrepreneurs

Quelques pistes pour mener à bien un coaching d’entrepreneur

Qui sont les entrepreneurs ?

Les entrepreneurs sont complètement pris par leur travail. Il y a en général un déséquilibre dans leur vie personnelle et professionnelle.

Ils ont une valeur phare : la liberté. Un besoin d’indépendance, d’être son propre patron. Ce sont des gens isolés au moment de prendre des décisions. Le coach est quelqu’un à qui l’entrepreneur peut parler. Avoir de l ‘écoute pour clarifier et un effet miroir.

Les entrepreneurs sont Continuer la lecture de « Le coaching des entrepreneurs »

Les parasitages

Stopper les parasitages

Conservez votre énergie avec zéro parasitage. Ne gaspillez plus votre énergie et décidez de vivre en zéro parasitage ! Conservez votre énergie pour ce qui est vraiment important à vos yeux.

De quoi s’agit-il ?

Imaginez un tuyau d’arrosage. Vous voulez arroser le massif qui est au fond du jardin. Seulement, pas de chance, le tuyau est percé. Pire encore, chaque jour, vous-même ou d’autres font de nouveaux trous dedans. Résultat ? La pression diminue dans celui-ci et Continuer la lecture de « Les parasitages »

Coacher votre client comme un chef d’œuvre – 2

Je coache mon client et je l’apprécie comme si c’était un chef d’œuvre – 2

 

Quels bénéfices y a t-il à apprécier son client ?

  • C’est libérateur et bienfaisant pour votre client. Vous transmettez à celui-ci l’idée qu’il est parfait comme il est, qu’il n’a pas besoin d’être « réparé » et qu’il a de la marge pour évoluer s’il le souhaite.
  • Vous vous apprécierez plus vous-même. 
  • Lorsque vous appréciez votre client, il a tendance à trouver en lui spontanément Continuer la lecture de « Coacher votre client comme un chef d’œuvre – 2 »

Conduire vos séances de coaching avec impact

Conduire vos séances de coaching avec impact

 

Le contexte

Pour être utile à votre client, vous avez besoin de lui poser de « bonnes » questions.
Des questions qui l’aident à élargir sa vision de lui-même et des situations dans lesquelles il se trouve.

Les bons ingrédients de base pour ce genre d’entretiens

Coacher votre client comme un chef d’œuvre – 1

Je coache mon client et je l’apprécie comme si c’était un chef d’œuvre

Dans votre relation avec votre client, vous souhaitez parvenir à une collaboration optimale. Si parfois, vous le poussez un peu trop et que vous vous surprenez à vouloir qu’il progresse plus vite pour soulager votre frustration ou que vous vous demandez pourquoi il ne met pas en application ce qui a été décidé, c’est le moment de vous souvenir de ça : « Je considère mon client Continuer la lecture de « Coacher votre client comme un chef d’œuvre – 1 »

Le modèle de haute performance -1

Le modèle de haute performance, la théorie

Le modèle de haute performance permet de savoir où on en est par rapport aux 10 critères ci-dessous et de mettre son client en état de haute énergie positive.

L’accompagnement des personnes repose sur 2 types de modèles :

Un modèle très directif où on alternerait la carotte et le bâton mais la difficulté est qu’on est obligé de rester tout le temps dans cette alternative pour que cela fonctionne. Cela produit des Continuer la lecture de « Le modèle de haute performance -1 »

Leçon de coaching : l’exploration des options

Leçon de coaching n°3 : L’exploration des options en coaching

 

Retour sur la 1ère séance de coaching

La base du coaching est l’écoute active, une écoute de bonne qualité. Ce n’est pas réagir et dire ce que l’on ressent. Il faut réfréner sa tentation d’intervenir à tout bout de champ. Il faut introduire le silence (lire à ce propos l’article le silence en coaching).

On doit laisser de côté son histoire personnelle. On ne donne pas son avis, Continuer la lecture de « Leçon de coaching : l’exploration des options »

Leçon de Coaching : qui, quoi, comment ?

Leçon de coaching n°1 : le qui, quoi, comment en coaching

Le qui, quoi, comment en coaching
Les bases du coaching par 3 questions; Qui ? Quoi ? et Comment ? qui permettent de faire le tour de l’acte de coaching.

 

Qui : Connaissance de soi

 

A faire pour caractériser son client : ses valeurs, ses besoins, ses qualités, ses talents, son caractère, ses croyances, ses motivations, sa vision du monde.

Mieux comprendre qui est notre client en tant que Continuer la lecture de « Leçon de Coaching : qui, quoi, comment ? »

Leçon de coaching : l’art du conseil

Leçon de coaching n°7 : l’art du conseil en coaching

Qu’est-ce qu’un conseil ? C’est un avis compétant. En tant que coach, quoi dire et comment le dire ?

  1. Le plus important n’est pas d’où vient le conseil mais la pertinence de celui-ci. L’important c’est de trouver une solution pas de savoir de qui elle vient. Mais il y a des précautions à prendre pour que cela soit fructueux.
  1. Donner des conseils dans le domaine où vous avez compétences sinon Continuer la lecture de « Leçon de coaching : l’art du conseil »

Leçon de coaching : définir les objectifs

Leçon de coaching n°2 : Définir les objectifs, le modèle Smart

Vous allez demander à votre client lors de la séance de pré-choix de choisir des objectifs de la façon suivante :

Le coaché fait un tour d’horizon dans sa vie et choisit 5 objectifs qu’il veut atteindre puis après il les classe par ordre d’importance.

Dans les domaines qu’il a choisi, vous lui demandez de se projeter mentalement à plus de 3 mois et de faire une transposition dans le futur : Il a réalisé Continuer la lecture de « Leçon de coaching : définir les objectifs »

Leçon de coaching : monter la motivation

Leçon de coaching n°4 : Monter le niveau de motivation de votre client pendant la séance

La motivation est intrinsèque : « on ne peut pas faire boire un âne qui n’a pas soif ». Par contre, on peut monter son niveau d’implication et insuffler de la motivation. Rappelez-vous : le coach est un catalyseur d’énergie.

Il existe 3 grandes directions de motivation :

  1. Eviter les ennui
  2. Rechercher le positif
  3. Recadrer 

 

Eviter les ennuis

 

Le coach questionne son client sur ce que Continuer la lecture de « Leçon de coaching : monter la motivation »

Leçon de coaching : faire des demandes fortes

Leçon de coaching n°10 : faire des demandes fortes  

Le coaching repose sur une conception active et à l’occasion directive du changement.

Quand un client n’est pas conscient d’une situation, il est difficile de lui en faire prendre conscience : on peut donc entamer le dialogue autour des inconvénients présents et à venir et en tant que coach, on est là pour accompagner mais aussi demander.

Un coach peut faire une demande forte et directe à son client. Faites confiance Continuer la lecture de « Leçon de coaching : faire des demandes fortes »

Leçon de coaching : le plan d’action

Leçon de coaching n°5 :  mise en œuvre du plan d’action et des options

 

Le plan d’action 

Le coach a pour mission de ne pas laisser son client dans le Qui et le Quoi. Il faut passer à l’action (comment) et s’y mettre. Il faut s’organiser et aider le coaché à la mise sur pied des étapes. Il ne faut pas laisser un maillon faible dans le coaching. Quelquefois, c’est juste un verrou mental à faire sauter et Continuer la lecture de « Leçon de coaching : le plan d’action »

Leçon de coaching : le feed Back

Leçon de coaching n°6 : le feed back en coaching ou en management

Donner du retour à votre client sur ce que vous percevez, sur la façon dont il s’y prend.

Cela peut être un retour positif, un encouragement. 

Le retour est une validation. Pour savoir si ce que fait votre client est ok par rapport à ce qui avait été prévu.

Ne laissez jamais votre client fonctionner en circuit fermé. Il faut lui donner de l’information en Continuer la lecture de « Leçon de coaching : le feed Back »

Leçon de coaching : la stratégie

Leçon de coaching n°8 : la stratégie en coaching

Une stratégie (le comment) est un angle d’approche. Par quel bout va t-on prendre cela ?

C’est notre façon d’aborder le plan d’action.

Une stratégie est un moyen d’atteindre de façon durable et certaine un objectif.

Exemples :

  • Stratégie de développement de clientèle : faire un mailing (marketing direct), un site Internet, du phoning….
  • Stratégie de réussite de vie :

o    Développement personnel : pratique du yoga, de la PNL, formation sur les talents… Continuer la lecture de « Leçon de coaching : la stratégie »

Leçon de coaching : la notion d’interruption

Leçon de coaching n°9 : La notion d’interruption en coaching

 

Le coach peut interrompre son client, quand il le juge nécessaire.

Cadrer vos entretiens apporte efficacité, sécurité et confiance. Un cadre clair permet à votre client de sentir que vous maîtrisez ce que vous faites.

Prévenez votre client dès le premier entretien pour qu’il ne soit pas surpris par la suite.


« Il m’arrivera parfois de vous interrompre. Je tiens à vous le dire, parce que c’est vrai que socialement, Continuer la lecture de « Leçon de coaching : la notion d’interruption »

N°30 : Aider votre client à se découvrir

Découvrir ses propres talents


Le contexte

Plus un individu augmente son niveau de conscience, plus l’éventail des possibilités qui s’offrent à lui s’élargit aussi. Un coach peut aider son client à se découvrir, découvrir ses propres talents, mieux cerner ses désirs authentiques, ses valeurs, ses besoins, ses rêves…

Ce qui ressort de ce cheminement ? Une personne plus au clair avec ce qui est source d’inspiration et de motivation pour elle. Une personne qui peut évoluer plus consciemment sur un Continuer la lecture de « N°30 : Aider votre client à se découvrir »

N°30 : Aider votre client à optimiser ses efforts

Optimisation des efforts de votre client

 


Le contexte

Une des raisons pour lesquelles une personne fait appel à un coach est qu’elle perçoit le besoin ou l’intérêt d’une aide pour accomplir plus et mieux en moins de temps. Avec un coach se dit-elle, et elle a raison, j’y arriverais mieux que toute seule et je pourrais optimiser mes efforts.

Le coach joue donc le rôle d’un catalyseur et d’un accélérateur. Il aide son client à accomplir plus que ce Continuer la lecture de « N°30 : Aider votre client à optimiser ses efforts »

Un modèle d’évaluation du coach et de son coaching

Un modèle d’évaluation du coach en 5 points

 

1/ Que fait un coach ?

Voir :  Aider une personne à voir plus clair dans ce qui se passe pour elle

a) Que veut-elle ?

b) Où en est-elle maintenant ?

c) Comment est-ce qu’elle va s’y prendre pour atteindre son objectif ?

Dire : Amener son client à dire ce qu’il va faire

a)    Voilà ce que je vais faire (Quelle initiative vas-tu prendre ?)

b)    Comment vais-je le faire ?

c)     Quelles actions vais-je mener ? 

Faire :  L’accompagnement de Continuer la lecture de « Un modèle d’évaluation du coach et de son coaching »

Gérer les personnalités difficiles

Gestion des personnalités difficiles en réunion

Heureux sont ceux qui lors de l’animation d’une réunion ou d’une formation n’ont jamais été dérangés par une ou plusieurs personnalités difficiles : agressifs, faux experts, adeptes du mutisme, Monsieur je sais tout…

Mais avant d’intervenir, des précautions s’imposent. Tout d’abord, il faut savoir être opportuniste. Par exemple, deux bavards qui discutent à voix basse entre eux ne gênent pas forcément. Au contraire, ils se monopolisent l’un l’autre. Ensuite, s’il ne faut pas attendre Continuer la lecture de « Gérer les personnalités difficiles »

Gérer les oppositions dans un projet de changement ?

Gérer les oppositions dans un projet de changement, est-ce possible ?

Quel que soit le changement induit par un projet dans une entreprise, il convient d’être lucide sur le fait qu’il va probablement générer des oppositions et ainsi, se préparer à y faire face. Comment faire pour gérer un projet de changement ?

 

Pourquoi y a-t-il des oppositions dans un projet de changement ?

 

projet de changementLe changement suscite des oppositions car il entraîne des modifications de structure, de rôle Continuer la lecture de « Gérer les oppositions dans un projet de changement ? »

L’intervention directive en coaching

À quel point devez-vous intervenir lorsque vous coachez votre client ?

Des clients différents nécessitent des approches différentes, en fonction de leurs personnalités, de leurs styles, de leurs besoins, de l’urgence de la situation.
Que penseriez-vous d’un marchand de glaces qui ne vous proposerait qu’un ou deux parfums ? Les coachs les plus recherchés sont ceux qui disposent de tous les parfums et sont en mesure de s’adapter au désir changeant de leurs clients et à la demande du marché.
Il Continuer la lecture de « L’intervention directive en coaching »

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