Coaching Individuel Archives - Page 25 sur 29

Coacher un client qui est agressif ou en réaction

Je coache un client qui m’agresse et est constamment en réaction

Il convient de toujours garder à l’esprit que si vous réagissez négativement au comportement d’un de vos clients vis-à-vis de vous, cette réaction vous appartient et ne concerne que vous, pas lui. Vous êtes toujours libre de choisir de ne pas entrer en mode réactif quand un client vous agresse.

Reconnaissez – si elle se présente – que vous n’êtes pas votre réaction

Il est Continuer la lecture de « Coacher un client qui est agressif ou en réaction »

Le pouvoir de la visualisation

Pensez-vous qu’un athlète olympique puisse gagner la médaille d’or, s’il se répète sans cesse qu’il risque de tomber ou de manquer la courbe ? Je suis convaincue de vos réponses et je suis d’accord avec vous. En effet, il ne réussira sûrement pas l’épreuve s’il ne croit pas en lui. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle la majorité des athlètes ont des rencontres régulières avec des psychologues sportifs afin de mieux gérer le contenu de Continuer la lecture de « Le pouvoir de la visualisation »

Coacher un client récalcitrant à l’apprentissage de l’informatique

Je coache un client récalcitrant à l’ apprentissage de l’informatique

Situation 1 :

Vous avez un client qui demande votre aide parce que, dans sa sphère professionnelle ou privée, sa résistance à faire le pas de l’apprentissage de l’informatique pour les possibilités de l’Internet lui coûte beaucoup en terme de frustrations diverses, de temps perdu, d’opportunités manquées et d’argent.

Quelques points à considérer :

L’immense majorité du temps, ces personnes en difficulté ne font pas partie de Continuer la lecture de « Coacher un client récalcitrant à l’apprentissage de l’informatique »

Le Pentagramme de Ginger

« L’idée est là enfermée à l’intérieur. Tout ce qu’il y a à faire c’est d’enlever la pierre qui la dissimule. » Michel Ange

Les 5 dimensions existentielles du Pentagramme de Ginger

Les cinq dimensions existentielles principales qui animent l’être humain selon S. Ginger sont :

• 1. branche basse gauche : la dimension physique, celle du corps, du corps réel et incarné (sensorialité, santé, sexualité, motricité) ;
• 2. Branche médiane gauche : la dimension Continuer la lecture de « Le Pentagramme de Ginger »

Coacher un client qui accomplit peu concrètement

Je coache un client qui accomplit que très peu de choses concrètement ?

La situation :

En tant que coach, vous réfléchissez à ce qu’accomplir veut véritablement dire ? Vous vous demandez si la notion d’individus qui seraient en “sous accomplissement” (en sous régime par rapport à leurs capacités ou a une norme sociale) a un sens ? Vous vous demandez quelle approche idéale adopter avec de tels individus en matière de coaching ?

Quelques idées d’accomplissement minime …

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Accepter un 360° est-il risqué ?

« Je supervise une équipe dans une grosse PME. On me propose de réaliser un 360° avant de partir en formation. Où vont les résultats ? Ne vont-ils pas me porter préjudice ? »

Si l’entreprise propose à un manager une évaluation à 360°, c’est qu’elle compte sur lui. C’est très positif. Elle va lui donner les moyens de se développer, d’améliorer sa façon de gérer son équipe. Si cette opération peut être une Continuer la lecture de « Accepter un 360° est-il risqué ? »

La programmation neuro linguistique

Qu’est-ce que la programmation neuro linguistique ou PNL ?

Programmation neuro linguistique ou PNL

Dans le terme programmation neuro linguistique, la programmation fait référence à l’étude de nos différents apprentissages devenus inconscients : programmes récurrents et automatiques de réussite…ou de problème.

Neuro fait référence à notre activité neurologique et plus particulièrement aux processus de codage et de mémorisation de ces programmes dans notre cerveau.

Linguistique fait référence aux manifestations extérieures de ces programmes : les comportements verbaux (le Continuer la lecture de « La programmation neuro linguistique »

Le coaching du manager

Quelles sont les spécificités du coaching du manager ?

Nous abordons dans différentes fiches le coaching du dirigeant, le coaching de l’entrepreneur, le coaching du sportif et ici le coaching du manager. En deux parties :

Les questions
Les outils

Les questions

La situation présente selon le manager

– Quelle est en détail la situation actuelle ?
– En quoi et comment cette situation vous inquiète-t-elle ?
– Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd’hui (équipe, patron, projet) ?
– Quelle maîtrise Continuer la lecture de « Le coaching du manager »

10 trucs pour mieux expliquer

Vous animez une formation ou une conférence et vous souhaiteriez bien vous faire comprendre et mieux expliquer.
Comment s’adapter à son interlocuteur ? Être sûr qu’il ne perde pas le fil ? Quel truc choisir parmi la dizaine disponible ?
Expliquer quelque chose à quelqu’un est un exercice bien plus ardu qu’il n’y paraît. D’abord, pouvoir mettre l’ignorant en situation, méthode de compréhension la plus directe, n’est pas toujours possible. Ensuite, le degré de compréhension Continuer la lecture de « 10 trucs pour mieux expliquer »

Dirigeants : 3 conseils clés pour réduire l’absentéisme

3 conseils clés pour réduire l’absentéisme

Pour limiter le nombre d’arrêts de travail, les contre-visites systématiques et les primes au présentéisme s’avèrent souvent contre-productives. La solution : le dialogue entre managers et salariés.

Les cadres touchés par les troubles psychologiques

L’absentéisme touche en majeure partie la catégorie des ouvriers qui souffre de troubles physiques, notamment de maladies du système ostéo-articulaire. Pour les cadres, il s’agit le plus souvent de troubles psychiques liés au stress.

Selon la Commission européenne, le Continuer la lecture de « Dirigeants : 3 conseils clés pour réduire l’absentéisme »