Coacher un client hypersensible

Je coache un client hypersensible

 

La situation

Votre client vous expose qu’il réagit avec une grande sensibilité et que souvent il est submergé par ses émotions ce qui peut le mettre en inconfort dans certaines situations.

Une personne hypersensible est quelqu’un qui a « un processus de sensibilité sensorielle fort », c’est-à-dire une sensibilité innée : Elle est plus sensible que les autres personnes face à une même situation. 20 % de la population serait « hypersensible », et ressent de manière plus profonde Continuer la lecture de « Coacher un client hypersensible »

Coacher un client nommé au comité de direction

Je coache un client nommé au comité de direction

Le scénario

Après une belle réussite au sein de l’équipe marketing de sa société, Camille est nommée Directrice du Marketing et de la Publicité d’une équipe de 25 personnes. En plus de ses responsabilités managériales directes, elle accède au Codir, à une vision plus globale et est directement responsabilisée sur les enjeux très forts qui doivent permettre à l’entreprise de se positionner sur des nouveaux marchés, avec de nouvelles façons de Continuer la lecture de « Coacher un client nommé au comité de direction »

Coacher un client très critique envers son N+1

Je coache  un client très vindicatif envers son patron

 

Une proposition contre productive

Je constate avec inquiétude que le coaché a une perception très critique de sa cheffe.  Il relève impitoyablement ses défauts et lui prête les pires intentions. Il semble parfois à la limite d’un comportement paranoïaque. Je propose au client de prendre un peu de recul vis-à-vis de sa situation et fais un recadrage sur les aspects positifs de la situation en lui posant la question : vous Continuer la lecture de « Coacher un client très critique envers son N+1 »

Coacher un client manager avec des croyances limitantes

Quelles sont les antidotes  aux croyances limitantes des managers ?

Voici 6 croyances couramment rencontrées chez les managers

 

  1. Je sais faire

Le manager pense et fait à la place de ses équipiers/ses managers. Il les court-circuite : il en résulte de la soumission et aucune initiative de leur part, par peur de mal faire.efficacité professionnelle

Travailler le « Faire confiance » avec les questions suivantes :

Coacher un client qui postule à un nouvel emploi

En quoi ce nouvel emploi convient-il à votre client ? 

Avant même de postuler à un poste, votre client devra pouvoir répondre à la question :  En quoi ce nouvel emploi semble-t-il en parfait accord avec moi ?

La spontanéité et l’aisance de la réponse permettront d’évaluer le niveau de confiance que votre client aura en entrevue s’il postule à cet emploi. Il est difficile de répondre à cette question de façon spontanée. Sans doute devrez-vous avec votre client vous Continuer la lecture de « Coacher un client qui postule à un nouvel emploi »

Coacher un client difficile sans stress

En séance, il peut vous arriver d’être confronté à un client difficile dont les exigences et/ou le mauvais caractère vous mettent en difficulté. Pour réussir à établir une communication positive, quel que soit le type de personnalité que vous rencontrez, vous devez adopter une stratégie appropriée et efficace.

En voici une qui a été définie par un psychologue américain, le Dr Robert Bramson. Cette stratégie comporte 4 grands principes.

 1. Soyez objectif 

Difficulté à laquelle je ne sais pas faire faceNe vous empressez pas de qualifier quelqu’un de “difficile” Continuer la lecture de « Coacher un client difficile sans stress »

Coacher un client qui disparaît de temps en temps

Je coache un client qui disparaît de temps à autre

dreamstime

Scénario de client qui disparaît :

 

Vous avez un client qui disparaît sans donner de nouvelles pendant un mois ou deux. Il revient en général avec mille excuses et recommence son manège. De plus, lorsque ce client est dans sa phase de disparition, il ne répond pas au téléphone, ni aux messages, ni aux e-mails.

 

Quelques pensées pour le cas du client qui disparaît…

 

Il arrive que certains Continuer la lecture de « Coacher un client qui disparaît de temps en temps »

Coacher un client qui n’a pas confiance en lui

Je coache un client qui n’a pas confiance en lui

La situation

Vous avez un client qui n’a vraiment pas confiance en lui. Il veut vraiment avoir plus confiance en lui mais il a peur de passer à l’action. Il est brillant, capable, plein de bonne volonté mais sa peur le stoppe net à chaque pas. Si vous le poussiez, il freinerait d’autant. Voici quelques idées pour le coacher.

client qui n'a pas confiance en lui

Des idées pour un client qui manque de confiance en lui Continuer la lecture de « Coacher un client qui n’a pas confiance en lui »

Coacher des proches

Comment coacher des proches qui sont de la même famille ou de la même équipe

Vous avez en séance individuelle des personnes proches qui sont de la même famille. Vous vous demandez, lorsque certains thèmes de coaching voient le jour, s’il est très sage de coacher à la fois le mari et la femme, ou la mère et la fille, ou les deux frères. Cela pourrait être en coaching d’entreprise avec le manager et son N+1. Vous vous demandez si Continuer la lecture de « Coacher des proches »

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