communication Archives - Outils du Coach

Les règles d’or pour bien communiquer

Quelle est, à votre avis, la durée idéale pour une communication ?

Il n’y a pas de durée “idéale” pour une communication. Tout dépend de la situation et du message que vous avez à faire passer, de votre objectif en somme ! Cela dit, j’ai obtenu les meilleurs succès en 15 minutes maximum.

Pour moi, 15 minutes serait le temps idéal. On ne devrait jamais dépasser les 20 minutes. Toutes les récentes recherches scientifiques prouvent que, même l’être humain le Continuer la lecture de « Les règles d’or pour bien communiquer »

L’influence des couleurs dans vos communications

L’influence des couleurs dans vos communications est insoupçonnée

La couleur prend de plus en plus d’importance dans les communications. Qui a encore envie d’acheter un “vieux” téléviseur noir et blanc ? Les publicités, les films – sauf pour faire des effets spéciaux – sont en couleurs. Les photos, les écrans d’ordinateurs aussi.

Que vous présentiez une communication orale illustrée par des slides ou des diapositives, ou que vous prépariez un catalogue, les récentes recherches sur la symbolique des couleurs vous concernent et vous Continuer la lecture de « L’influence des couleurs dans vos communications »

5 trucs sur la conduite du changement

Les cinq principes à respecter en conduite du changement

La conduite du changement demande de la méthode ou plutôt un panaché de méthodes. En une dizaine d’années, les pratiques de conduite du changement se sont considérablement développées. De la simple formation des salariés, aux démarches psychosociologiques, les approches pour mener un tel projet sont multiples et elles sont toutes nécessaires à la réussite du changement.

1. Obtenir l’adhésion

Première étape à mener, l’adhésion ne s’obtient pas sans informer Continuer la lecture de « 5 trucs sur la conduite du changement »

La programmation neuro linguistique

Qu’est-ce que la programmation neuro linguistique ou PNL ?

Programmation neuro linguistique ou PNL

Dans le terme programmation neuro linguistique, la programmation fait référence à l’étude de nos différents apprentissages devenus inconscients : programmes récurrents et automatiques de réussite…ou de problème.

Neuro fait référence à notre activité neurologique et plus particulièrement aux processus de codage et de mémorisation de ces programmes dans notre cerveau.

Linguistique fait référence aux manifestations extérieures de ces programmes : les comportements verbaux (le Continuer la lecture de « La programmation neuro linguistique »

Bien questionner

Bien questionner en coaching ou obtenir des informations passe par l’Art du questionnement

Questions fermées pour obtenir des informations, questions relais pour entretenir le dialogue, questions pièges pour tester un interlocuteur… Comment maîtriser cet art de la communication qu’est le questionnement ?

L’école ne nous a pas appris à poser des questions mais à y répondre, ce qui devient une réelle difficulté à l’âge adulte. C’est par exemple le problème rencontré par un manager lorsqu’il demande en réunion : “Avez-vous Continuer la lecture de « Bien questionner »

Répondeur téléphonique, comment gérer ?

Quel comportement adopter au téléphone

Vous tombez sur un répondeur. Que faire ?

Entraînez-vous à laisser des messages sur un répondeur téléphonique

1. Soyez toujours prêt !

Avant de composer un numéro, soyez déjà prêt à laisser un message – au cas où.

Préparez-vous à donner votre nom et à expliquer brièvement l’objet de votre appel. Cela vous servira aussi pour laisser un message à la secrétaire si votre interlocuteur n’est pas là !

2. Soyez précis et concis

Cela Continuer la lecture de « Répondeur téléphonique, comment gérer ? »