MASTER COACH Archives - Page 49 sur 56

Coacher un client qui veut tout contrôler

Je coache un client qui veut tout contrôler

Scénario :

Vous êtes face à un client qui de toute évidence veut maladivement tout contrôler dans sa vie. Malgré les problèmes et l’insatisfaction profonde générée par cette vue erronée : relations et amitiés en péril, opportunités ratées, perte d’énergie ; le client refuse d’abandonner son fantasme de contrôle et les comportements problématiques qui lui sont associés.

Étape 1 : Vérifier le symptôme

Cette personne a-t-elle vraiment un problème Continuer la lecture de « Coacher un client qui veut tout contrôler »

Coacher un client qui est agressif ou en réaction

Je coache un client qui m’agresse et est constamment en réaction

Il convient de toujours garder à l’esprit que si vous réagissez négativement au comportement d’un de vos clients vis-à-vis de vous, cette réaction vous appartient et ne concerne que vous, pas lui. Vous êtes toujours libre de choisir de ne pas entrer en mode réactif quand un client vous agresse.

Reconnaissez – si elle se présente – que vous n’êtes pas votre réaction

Il est Continuer la lecture de « Coacher un client qui est agressif ou en réaction »

Le pouvoir de la visualisation

Pensez-vous qu’un athlète olympique puisse gagner la médaille d’or, s’il se répète sans cesse qu’il risque de tomber ou de manquer la courbe ? Je suis convaincue de vos réponses et je suis d’accord avec vous. En effet, il ne réussira sûrement pas l’épreuve s’il ne croit pas en lui. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle la majorité des athlètes ont des rencontres régulières avec des psychologues sportifs afin de mieux gérer le contenu de Continuer la lecture de « Le pouvoir de la visualisation »

Coacher un client récalcitrant à l’apprentissage de l’informatique

Je coache un client récalcitrant à l’ apprentissage de l’informatique

Situation 1 :

Vous avez un client qui demande votre aide parce que, dans sa sphère professionnelle ou privée, sa résistance à faire le pas de l’apprentissage de l’informatique pour les possibilités de l’Internet lui coûte beaucoup en terme de frustrations diverses, de temps perdu, d’opportunités manquées et d’argent.

Quelques points à considérer :

L’immense majorité du temps, ces personnes en difficulté ne font pas partie de Continuer la lecture de « Coacher un client récalcitrant à l’apprentissage de l’informatique »

Le Pentagramme de Ginger

« L’idée est là enfermée à l’intérieur. Tout ce qu’il y a à faire c’est d’enlever la pierre qui la dissimule. » Michel Ange

Les 5 dimensions existentielles du Pentagramme de Ginger

Les cinq dimensions existentielles principales qui animent l’être humain selon S. Ginger sont :

• 1. branche basse gauche : la dimension physique, celle du corps, du corps réel et incarné (sensorialité, santé, sexualité, motricité) ;
• 2. Branche médiane gauche : la dimension Continuer la lecture de « Le Pentagramme de Ginger »

Coacher un client qui accomplit peu concrètement

Je coache un client qui accomplit que très peu de choses concrètement ?

La situation :

En tant que coach, vous réfléchissez à ce qu’accomplir veut véritablement dire ? Vous vous demandez si la notion d’individus qui seraient en “sous accomplissement” (en sous régime par rapport à leurs capacités ou a une norme sociale) a un sens ? Vous vous demandez quelle approche idéale adopter avec de tels individus en matière de coaching ?

Quelques idées d’accomplissement minime …

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Accepter un 360° est-il risqué ?

« Je supervise une équipe dans une grosse PME. On me propose de réaliser un 360° avant de partir en formation. Où vont les résultats ? Ne vont-ils pas me porter préjudice ? »

Si l’entreprise propose à un manager une évaluation à 360°, c’est qu’elle compte sur lui. C’est très positif. Elle va lui donner les moyens de se développer, d’améliorer sa façon de gérer son équipe. Si cette opération peut être une Continuer la lecture de « Accepter un 360° est-il risqué ? »

A quoi sert « l’entretien professionnel » ?

A quoi sert l’« entretien professionnel » ?

J’entends parler de l’entretien professionnel autour de moi. Quelle est la différence avec l’entretien annuel d’appréciation que l’on organise avec ses collaborateurs ? Est-ce un gadget de plus ?

Qu’est ce qu’un entretien professionnel ? Comment cela se déroule ?

Une obligation tous les 2 ans

Si vous en entendez parler, c’est que dans votre secteur, l’exercice est déjà une obligation. Cet entretien spécifique a été créé par les partenaires sociaux Continuer la lecture de « A quoi sert « l’entretien professionnel » ? »

Cinq conseils pour une prise de notes efficace

En de maintes circonstances – conférences, réunions ou entretiens – arriver à noter tout ce qui se dit d’important s’avère souvent une tâche ardue. Si la pratique de la Sténo et de l’écriture automatique se fait rare, il est toutefois possible de progresser dans cet exercice. Cette fiche fait le point sur la méthodologie à adopter.

Bien se préparer

Premier conseil, bien connaître le sujet des débats. Comprendre rapidement les Continuer la lecture de « Cinq conseils pour une prise de notes efficace »

Décrypter les gestes de vos clients

Décryptage des gestes et expressions

Orientation du regard, mouvement des mains, balancement du corps… Autant d’attitudes anodines qui traduisent pourtant votre état d’esprit. Décryptage.

C’est parce qu’on ne les contrôle pas vraiment qu’ils transmettent beaucoup d’informations à vos interlocuteurs. En un mot, vos gestes parlent pour vous. La gestuelle est un langage non-verbal et inconscient que l’on peut apprendre à décrypter. Elle exprime ce que l’on ressent, dévoile qui on est et trahit ce que l’on cache. Attention cependant Continuer la lecture de « Décrypter les gestes de vos clients »