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Le Soncas

Comment répondre aux attentes grâce au Soncas ?

Connaissez-vous le Soncas ? Il s’agit d’un moyen mnémotechnique utilisé par les vendeurs pour répondre aux attentes de l’acheteur et gagner sa confiance. Mais savez-vous que le Soncas se révélera également fort utile pour vous aider à préparer vos appels téléphoniques en vue de décrocher un rendez-vous ou un entretien réseau ?

Qu’est-ce que le Soncas ?

Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Sympathie

Chaque item correspond à une attente précise du client Continuer la lecture de « Le Soncas »

Coacher un client qui devient dépendant du coaching

Un client devient trop dépendant du coaching, que pouvez vous faire ?

La relation qui s’instaure dans le cadre du coaching est totalement nouvelle pour un certain nombre de personnes.

Nous sommes tous dépendants les uns des autres, il s’agit juste d’une question de degré et de projections psychologiques. Vos clients sont plus ou moins en demande pour les différents niveaux d’aide que vous apportez : dialogue, collaboration, chaleur humaine, énergie… Parfois, pour certains, c’est la première fois de leur Continuer la lecture de « Coacher un client qui devient dépendant du coaching »

Coacher un client qui souhaite travailler sur ses relations intimes

Un client exprime le souhait de travailler sur ses relations intimes

Scénario possible : Exemple de coaching de relations intimes

Vous coachez une cliente (ou un client) qui fait très souvent la demande d’être “coachée” sur des aspects de sa sphère intime. Elle prend pleinement la mesure de toutes les bonnes raisons pour lesquelles elle ne devrait pas continuer à s’investir dans une relation qui de toute évidence – et selon ses propres termes – est à nouveau un mauvais Continuer la lecture de « Coacher un client qui souhaite travailler sur ses relations intimes »

Gérer les oppositions dans un projet de changement ?

Gérer les oppositions dans un projet de changement, est-ce possible ?

Quel que soit le changement induit par un projet dans une entreprise, il convient d’être lucide sur le fait qu’il va probablement générer des oppositions et ainsi, se préparer à y faire face. Comment faire pour gérer un projet de changement ?

Pourquoi y a-t-il des oppositions dans un projet de changement ?

Le changement suscite des oppositions car il entraîne des modifications de structure, de rôle des personnes, Continuer la lecture de « Gérer les oppositions dans un projet de changement ? »

L’intervention directive en coaching

À quel point devez-vous intervenir lorsque vous coachez votre client ?

Des clients différents nécessitent des approches différentes, en fonction de leurs personnalités, de leurs styles, de leurs besoins, de l’urgence de la situation.
Que penseriez-vous d’un marchand de glaces qui ne vous proposerait qu’un ou deux parfums ? Les coachs les plus recherchés sont ceux qui disposent de tous les parfums et sont en mesure de s’adapter au désir changeant de leurs clients et à la demande du marché.
Il Continuer la lecture de « L’intervention directive en coaching »