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Mener à bien une médiation – 1

Mener une médiation

 

Méthodes

médiationLa médiation, si on la conçoit comme le lieu de l’intégration des conflits à la relation, si on la pense comme un lieu de résolution, un lieu d’apprentissage sur soi, sur les autres, et sur les organisations, dispose de méthode. Depuis Bachelard, nous savons que « toute méthode est un discours de circonstance », pourtant il n’empêche qu’elle permet de « traverser le chemin. »

Avant toute chose, le principe fondateur d’une médiation, Continuer la lecture de « Mener à bien une médiation – 1 »

25 questions sur la résolution de problèmes

25 questions sur la résolution de problèmes

Est-ce de ma responsabilité ?

Est-ce que vous êtes chargé de résoudre ce problème ? Est-ce bien de votre responsabilité ? Sinon de qui est-ce la responsabilité ?

Cleint qui s'ennuieEn ai-je les moyens ?

Est-ce que vous avez les moyens Techniques ? Humains ? Financiers ? Informatiques ? Temps ? Santé ?… De résoudre le problème ? Sinon comment pouvez-vous acquérir ces moyens ?

En ai-je vraiment envie ?

Avez-vous envie que ce problème soit résolu ? Sinon comment faire pour en avoir envie ? Comment pourriez-vous saboter la résolution Continuer la lecture de « 25 questions sur la résolution de problèmes »

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