L’enjeu de l’évaluation des compétences managériales

compétences managériales

Quels sont les enjeux de la mesure des compétences managériales ?

L’avenir incertains des marchés, les évolutions en terme des métiers et le développement ultra rapide des technologies entraînent un besoin constant de nouvelles compétences, nouvelles connaissances et nouveaux types d’organisation dans les entreprises.

Il est donc essentiel pour une organisation de savoir précisément quelles sont les ressources dont elle dispose en terme de compétences afin d’espérer rester productive et compétitive sur ses marchés. Cet état des lieux passe par une évaluation régulière des compétences et leur gestion qui sont généralement mesurées lors des entretiens annuels d’évaluation.

Une évaluation optimale des compétences permet une bonne gestion de ces dernières et représente un véritable gage de succès pour l’entreprise. Cela conforte l’organisation dans sa capacité à faire face à de nouveaux défis grâce aux capacités d’adaptation de ses managers.

L’un des enjeux consiste à construire un référentiel à partir duquel engager des actions de formation et de coaching pour les hauts potentiels. Pour mener à bien cette démarche, il est indispensable de mesurer régulièrement où se positionne chaque manager vis-à-vis du référentiel établi.

Depuis la pandémie et la généralisation du télétravail, l’évaluation des compétences des managers prend naturellement tout son sens, notamment pour leur permettre d’évaluer leur management à distance pour garder motivation et cohésion d’équipe.

Pour quels objectifs ?

Entreprise et managers ont tous deux intérêt à s’engager pleinement dans ce cercle vertueux : diagnostic – formation – évaluation.

Pour l’entreprise, les objectifs sont :

  • Connaitre précisément les compétences de ses managers
  • Développer leurs compétences
  • Fidéliser son encadrement
  • Ajuster les rémunérations
  • Gérer les carrières

Pour les managers, un tel dispositif leur permet de :

  • Faire le bilan de leurs compétences managériales
  • S’inscrire dans un parcours de développement
  • Optimiser leurs aptitudes, talents et performance
  • S’épanouir durablement dans leurs missions
  • Mieux gérer leur carrière

Comment évaluer les compétences managériales ?

Les savoir-faire et savoir-être peuvent être mesurés de différentes manières. Le manager devra impérativement être informé, préalablement à son évaluation, de la date et de(s) méthode(s) utilisée(s). Cela se fera dans un climat de confiance et de transparence réciproques.

Parmi les méthodes d’évaluation des managers, les plus courantes sont :

  • l’entretien individuel d’évaluation : entretien de face à face entre le manager et son supérieur hiérarchique direct qui permet de dresser un état des lieux de la situation (bilan des actions, réussites, atteinte – ou non – des objectifs…) et de fixer de nouveaux objectifs SMART, mettre en place des formations, revoir la rémunération du salarié.
  • l’auto-évaluation : le manager répond à un questionnaire d’auto évaluation des compétences rédigé en fonction de la charte de compétences managériales de l’entreprise et du niveau exigé. Ce document peut servir de base de discussion lors d’un entretien individuel ou d’un atelier d’échange de pratiques managériales.
  • la méthode 360° : elle permet aux managers de faire participer leurs collègues et collaborateurs à leur évaluation des compétences au travers d’une notation sur différents items. Cette démarche peut être restreinte, seulement les collaborateurs (180°) ou étendue aux clients et fournisseurs (360°).
  • L’assessment : il permet l’évaluation des compétences « in situ ». Le manager est mis en situation concrète et doit résoudre des cas de management plus ou moins difficiles. En fin de session, un consultant fait un feedback sur les savoirs, savoir-faire, savoir-être et faire faire.
  • l’entretien professionnel : obligatoire quelle que soit la taille de l’entreprise, depuis 2014, pour tous les salariés ayant plus de 2 ans d’ancienneté, il permet notamment d’évaluer l’employabilité d’un salarié.
  • l’entretien de groupe : accompagnée d’évaluations individuelles, cette approche est intéressante dans le cadre de projets menés collectivement.

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