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Ce que vous devez savoir avant de négocier avec un client

Connaitre les objectifs de votre client

Pour bien négocier, vous devez au préalable savoir ce que
 veut votre interlocuteur, c’est-à-dire ses objectifs.

 Il est important de comprendre comment la partie adverse
 pense, raisonne. Connaissant ses ambitions et ses buts,
 vous êtes mieux armé pour influer sur sa perception de
 la situation.

 Lorsque vous arriverez à répondre aux 14 questions-clés suivantes,
 vous serez mieux armé pour négocier avec succès.

Que veut mon interlocuteur ?

Autrement dit, qu’est-ce que je voudrais si Continuer la lecture de « Ce que vous devez savoir avant de négocier avec un client »

Comprendre perceptions et vision du monde de son client

Créer le lien avec son client

En coaching, pour créer le lien avec son client,  il est intéressant de comprendre ses perceptions, sa vision du monde et son univers de référence.

A l’origine des recherches sur les perceptions, on trouve les travaux de Paul Ware, analyste transactionnelle et psychologue clinicien. Il observe que certains patients progressent plus vite si le médecin utilise tel ou tel type de messages. Il identifie, dans les années 80, à partir de ses recherches en Continuer la lecture de « Comprendre perceptions et vision du monde de son client »

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