Coacher un client qui agressif ou en réaction
Je coache un client qui m’agresse et est constamment en réaction
Il convient de toujours garder à l’esprit que si vous réagissez négativement au comportement d’un de vos clients vis-à-vis de vous, cette réaction vous appartient et ne concerne que vous, pas lui. Vous êtes toujours libre de choisir de ne pas entrer en mode réactif quand un client vous agresse.
Reconnaissez – si elle se présente – que vous n’êtes pas votre réaction
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