Niveaux logiques & questions-clés pour identifier les blocages et oser agir

Les niveaux logiques : les questions-clés qui permettent d’identifier les blocages et oser passer à l’action

Dans notre métier de coach, nous recevons souvent des clients qui se sentent bloqués dans une situation, incapables de trouver le moyen de passer à l’action. Certains repoussent le moment de décider, d’autres hésitent à franchir un cap, à lancer un projet ou doutent de la pertinence de leurs futures actions.

Dans ces moments-là, la gêne ou la crainte peuvent maintenir le client dans l’inconfort, l’indécision, voire la procrastination. Parfois même, elles conduisent à des décisions hâtives qui se révèlent peu pertinentes au regard des résultats obtenus.

L’enjeu pour le coach, en partenariat avec son client, réside alors dans la capacité à identifier où se situe précisément la gêne. Une fois l’obstacle clarifié, il devient possible d’élaborer une stratégie pour lever les freins et passer à l’action – ou, à l’inverse, reconnaître certaines contraintes extérieures et réajuster le plan d’action en conséquence.

Mais comment obtenir une perception plus fine de la situation lorsqu’un client semble tourner en rond, poser sans cesse les mêmes questions, ou s’interroger sur les raisons pour lesquelles sa capacité d’action semble soudainement réduite, voire bloquée ?

Pour cela, le modèle des niveaux logiques offre un cadre d’analyse particulièrement éclairant. Inspiré des travaux de Gregory Bateson et développé par Robert Dilts, ce modèle, issu de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), permet de situer la source d’un blocage ou d’une tension interne à différents niveaux d’expérience.

En explorant la situation à travers ces niveaux — environnement, comportements, capacités, croyances et valeurs, identité, mission — le coach ajuste la nature de ses questions et aide son client à élargir sa compréhension. En choisissant de « monter » ou de « descendre » ces niveaux, la conversation gagne en clarté : les schémas deviennent visibles, les motivations plus conscientes et les ressources plus accessibles.

Votre aisance à naviguer avec votre client à travers ces différents plans d’observation lui permettra de mieux comprendre ses freins, ses leviers et son alignement intérieur. Il s’agit non seulement d’un outil de connaissance de soi, mais surtout d’un formidable levier de mise en action.

Exemple d’un cas client

Une cliente, spécialisée dans l’accompagnement des femmes ayant vécu un burn-out, rêve d’animer des ateliers en entreprise. Pourtant, malgré des idées claires et des compétences solides, elle n’avance pas : elle repousse les rendez-vous, hésite sur la présentation de son offre et reste dans l’indécision. Intriguée par ce blocage, elle fait appel à un coach pour comprendre ce qui se joue.

En explorant la situation, plusieurs pistes émergent. Peut-être que la gêne vient du contexte : ce projet est-il vraiment différent des autres ? A-t-elle identifié les entreprises à contacter, une échéance précise, ou des partenaires potentiels ? Peut-être s’agit-il plutôt d’un frein comportemental ou de compétences : se sent-elle intimidée à l’idée d’animer devant un public ? Maîtrise-t-elle la conception, la structure, les exercices, le timing ? Dispose-t-elle d’un réseau RH suffisant pour proposer ses interventions ?

Le coaching explore également les valeurs et croyances qui la motivent. Pourquoi ce projet lui tient-il à cœur ? Quelle intention profonde la guide ? Si elle soupçonne que certaines entreprises utilisent ces ateliers comme simple vitrine “bien-être”, cela peut freiner son envie de s’y engager pleinement. Le travail se poursuit ensuite sur le plan de l’identité : ce projet renforce-t-il ou dilue-t-il l’image qu’elle souhaite incarner ? Et enfin, sur celui de la mission : à quelle cause plus large contribue-t-elle à travers son activité ?

Récolte du parcours : Au fil des séances, le partenariat de coaching a permis de mettre en évidence un conflit de valeurs, qui engendrait des émotions assez prégnantes. En se concentrant sur ses forces et réussites actuelles, elle réalise qu’elle maîtrise parfaitement la conception et l’animation d’ateliers, qu’elle ne manque ni d’assurance, ni de professionnalisme, ni de contacts qualifiés auprès des RH de sa région, mais que sa contribution la plus alignée, la plus porteuse de sens et la plus efficace – en l’état actuel des choses – résidait dans le fait d’accompagner individuellement les personnes qui ont été victimes de burn-out.

Le plan d’action s’impose alors naturellement :

Consolider ce qui fonctionne déjà,
Renforcer son positionnement comme spécialiste du burn-out,
Reporter les ateliers en entreprise à un moment où ses motivations et ses valeurs seront pleinement alignées.

Pour aller plus loin

C’est pour faciliter ce travail d’exploration et d’alignement que Claudine Deslandres a créé le jeu de coaching « Graines d’Audace ».
Ce jeu comporte 200 questions concises, élaborées selon les différents niveaux de questionnement et réparties sur 50 cartes : un véritable réservoir de questions puissantes pour aider vos clients à clarifier, oser et concrétiser leurs projets.

Et pour les coachs souhaitant aller plus loin, nous proposons également l’atelier « Coacher avec Graines d’Audace » : une journée d’expérimentation, d’échanges entre pairs et de montée en compétences, validée par 7 CCEU reconnus par l’ICF.