L’intelligence artificielle au service de la conduite du changement

Intelligence artificielle et conduite du changement

Dans les entreprise qui utilisent déjà l’intelligence artificielle (IA), les utilisateurs sont fiers du temps gagné et de leur productivité (+2heures par semaines). Ils deviennent alors des « évangélisateurs » auprès de leurs collègues réticents qui ont peur pour leurs emplois. Nous allons passer d’une économie de « faiseurs » à une économie de managers.

Que devient le travail au futur ?

Dans le futur, les changements dans le travail et l’économie, induits par l’évolution de l’intelligence artificielle, notamment des modèles comme ChatGPT ou autre modèle de langage (LLM) peut effrayer. Pourtant, le temps, n’est pas linéaire mais comme plié et ondulé, c’est pourquoi le futur peut être saisi dans le présent. Cette perspective est particulièrement pertinente pour comprendre la course à l’IA dont les dirigeants plutôt que de prédire l’avenir, semblent le cueillir le présent directement à partir de ces plis temporels.

L’utilisation d’un modèle de langage grand modèle (LLM) comme ChatGPT a transformé la conception de l’intelligence et de l’accumulation des connaissances. ChatGPT est non seulement un outil de résumé de connaissances, mais aussi un indicateur d’un changement plus large dans les compétences nécessaires dans l’économie actuelle. Ce changement reflète une transition de l’économie de la connaissance vers une « économie d’allocation », où le savoir-faire n’est plus tant de posséder des connaissances que de savoir les allouer efficacement.

Les compétences managériales de plus en plus importantes

Dans cette nouvelle économie, les compétences managériales deviennent cruciales. Car les individus, même ceux à des postes juniors, seront amenés à gérer des modèles d’IA. Ils seront des “gestionnaires de modèles” qui devront non seulement choisir et évaluer les tâches à confier à l’IA, mais aussi s’assurer de la qualité de l’exécution. Les qualités nécessaires à ce nouveau rôle incluent la vision, la capacité à articuler clairement cette vision, et une appréciation fine des résultats. Ces compétences sont traditionnellement attribuées aux managers.

Il faudra faire l’évaluation de compétences, non plus seulement chez les humains, mais aussi parmi les différents modèles d’IA. La capacité d’évaluer rapidement et efficacement les nouvelles technologies deviendra une compétence essentielle. Il faudra répondre aussi aux nouveaux défis de la compréhension des différentes modèles d’IA (Textes, images, vidéos…) et la supervision des projets, compétences que les IA pourront aussi aider à affiner.

Quelles seront donc les implications de cette transition pour l’humanité ?

La vision optimiste est que certains emplois traditionnels seront remplacés par des machines et l’accès généralisé à des outils d’IA pourra augmenter la productivité et le potentiel créatif de chaque individu. Mais comme pour toute innovation, l’impact global dépendra de la manière dont elle est intégrée et accompagnée dans les entreprises ou dans la société. L’importance d’une adaptation progressive n’est plus a démontrer pour éviter les effets néfastes de changements trop brutaux.

Il est temps pour les coachs de s’intéresser aux IA et voir tout ce qu’elles apporteront comme changement au sein des entreprises pour proposer des interventions d’abord sur les croyances limitantes puis sur la conduite du changement.

Et pour vous aider à accompagner vos clients dans leur conduite du changement, n’hésitez pas à consulter le pack “je me spécialise dans la conduite du changement”.