Le rôle d’un coach face au fléau du harcèlement ?

En tant que coachs, donc des professionnels accompagnant des individus dans leur développement personnel et professionnel, nous sommes en première ligne face à ce phénomène qui touche de nombreuses personnes. Ce comportement toxique, qui se manifeste sous diverses formes dans la vie quotidienne, y compris sur le lieu de travail, peut avoir des conséquences dévastatrices tant pour les victimes que pour les organisations.

Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est le harcèlement, ses effets, et comment nous, en tant que coachs, pouvons jouer un rôle essentiel dans la prévention et la gestion de cette problématique, en particulier dans le milieu professionnel.

Qu’est-ce que le harcèlement ?

Le harcèlement est défini comme un ensemble de comportements répétés visant à intimider, humilier ou nuire à une personne. Que ce soit de manière verbale, physique, psychologique ou électronique (comme le cyberharcèlement), le harcèlement nuit à la dignité et à l’équilibre mental des victimes, impactant également leur santé physique.

Les conséquences sont nombreuses et incluent :

• Troubles anxieux et dépressifs
• Perte d’estime de soi
• Problèmes de santé physique (insomnie, maux de tête, troubles digestifs)
• Isolement social

Focus sur le Harcèlement au Travail

Le lieu de travail, censé être un environnement collaboratif et épanouissant, peut parfois devenir un terrain fertile pour le harcèlement, ce qui peut avoir des répercussions dramatiques sur la santé mentale et le bien-être des collaborateurs.

Qu’est-ce que le harcèlement au travail ?

Le harcèlement au travail, ou harcèlement moral, se caractérise par des comportements répétés visant à déstabiliser une personne ou à la pousser à quitter son poste.

Ces actes peuvent provenir de supérieurs hiérarchiques, de collègues ou même de subordonnés et prendre souvent la forme de :

• Critiques incessantes et injustifiées
• Humiliations publiques
• Mise à l’écart (exclusion des réunions, absence d’informations importantes)
• Assignation de tâches impossibles ou inutiles
• Surveillance excessive et injustifiée

Le harcèlement au travail peut avoir des conséquences graves sur la santé mentale et physique des employés, avec des impacts tels que :

• Burn-out : épuisement professionnel
• Dépression : perte de motivation, troubles de l’humeur
• Présentéisme : on fait acte de présence et désengagement
• Absentéisme : augmentation des congés maladie

Pour les entreprises, ces effets peuvent également se traduire par une baisse de productivité, une dégradation de l’image de marque, et une augmentation du turn-over.

Le rôle du coach

Comment un coach peut-il aider à identifier le harcèlement et agir face à ce fléau ?

Côté victimes :

1. Encourager les victimes à documenter les faits et à noter les dates, heures et détails des incidents de harcèlement.
2. Être un point de contact de confiance. Encouragez les victimes à en parler, à échanger avec des collègues, un délégué syndical, ou un représentant RH.
3. Inciter les victimes à faire valoir leurs droits, les conseiller sur les recours légaux possibles, comme en France, où le Code du travail protège les salariés contre le harcèlement moral.

Côté entreprises :

1. Aider les entreprises à adopter une politique très claire de tolérance zéro et de prévention vis-à-vis du harcèlement.
2. Accompagner les managers à reconnaître les signaux faibles du harcèlement et à réagir rapidement, avant qu’il soit trop tard.
3. Inciter les entreprises à mettre en place des canaux de signalement anonymes et accessibles à tous, afin que les victimes puissent se confier en toute sécurité.

La lutte contre le harcèlement est avant tout une responsabilité collective. Et en tant que coachs, nous avons un rôle clé à jouer dans la sensibilisation des individus et des organisations à ce problème. Il est essentiel de soutenir les victimes et de promouvoir l’éducation sur la prévention des comportements toxiques, notamment dès l’école. ET, en éclairant les conséquences du harcèlement au travail, nous pouvons encourager les entreprises à prendre des mesures proactives pour créer un environnement de travail respectueux et sécurisé pour tous.

Pour accompagner nos clients, s’ils sont victimes ou témoins de harcèlement, Outils du coach propose un set de carte qui nous permettra de de les aider à prendre du recul face à des situations souvent complexes : 

Émoticartes Harcèlement – Comprendre pour mieux se défendre 

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