Quand on débute en coaching, on parle de supervision de coachs débutants, afin de :
- « Se décoller » en prenant un autre point d’appui et s’ouvrir à de nouvelles perspectives.
- Développer une écoute profonde et un regard extérieur
- Voir ce qui se joue dans la relation au client à un autre niveau
- Aller au-delà de points aveugles, balayer les angles morts pour sécuriser la conduite de l’accompagnement
- Maintenir la position méta, si utile pour créer des espaces qui débouchent vers des solutions innovantes
Mais en réalité, la supervision des coachs débutants se centre souvent sur deux demandes :
- Les techniques du coaching
- Le développement du business
Car au début, on nourrit un certain nombre de croyances :
- Je n’ose pas poser un cadre trop formel car j’ai peur « d’effrayer » mon client
- C’est à mon client de me dire combien il veut de séances
- Je débute donc je ne peux pas demander un tarif « élevé »
- Je ne sais pas si je vais pouvoir aider mon client
- Mon client tourne en rond et je n’ose pas le « confronter » de peur de le perdre
Quand le coach débute, un grand nombre de « problèmes » est lié au cadre. Quand on lui pose la question : Quel est votre cadre de séance ? Soit il en a un et sait très bien l’expliquer mais ne l’applique pas. Soit il ne sait pas répondre à la question : A quoi sert le cadre en coaching stratégique ? Car il n’a pas bien compris que le cadre était indispensable à sa pratique.
C’est le point de départ et ce qui va définir son business model . D’ailleurs pour certains, annoncer le prix d’une séance ou d’un coaching est pour eux difficile. Ils n’ont pas pris le temps de réfléchir à comment il vont gagner leur vie, alors que cela dépend directement du cadre qu’ils ont choisi pour mener leurs séances.
Il est donc important que le coach, surtout au démarrage de sa pratique, se fasse superviser pour, dès les premiers instants, aborder avec son superviseur le cadre de son travail.
Après le cadre, quels sont les thèmes abordés en supervision de coachs débutants ?
Plus tard, viendra le temps où le coach pourra travailler avec son superviseur à :
- Améliorer ses compétences professionnelles et comportementales, en découvrant de nouveaux outils, en réfléchissant sur ses réactions et sa communication.
- Prendre du recul et remettre en question certaines de ses pratiques grâce au regard extérieur du superviseur.
- Evoluer dans un contexte de co-apprentissage, en échangeant de manière régulière avec le superviseur.
- Obtenir des conseils pour résoudre une situation complexe en coaching.
- Renforcer sa conscience de coach vis-à-vis de lui-même, ses actes, ses responsabilités, …
Quel est le rôle du superviseur ?
Grâce à son questionnement ouvert, le superviseur aide à :
- Surmonter certaines situations difficiles en coaching.
- Identifier et traiter les transferts qui pourraient avoir lieu entre vous et votre coaché.
- Vérifier la pertinence et l’utilisation des outils du coaching en fonction de la situation du coaché
- Renforcer votre neutralité vis-à-vis de votre client.
- Transmettre des connaissances ou des situations par lesquelles il est déjà passé.
Le processus de supervision des coachs débutants et séniors
Une séance de supervision suit un déroulé similaire à une séance de coaching :
- Le superviseur repose à chaque séance le cadre de la supervision (timing, objectif, sujet abordé, feedback de la dernière séance…)
- Il vous questionne pour comprendre le contexte et comment vous avez approché cette situation (questions posées, phrases prononcées, attitude et réactions, …).
- Grâce à la reformulation, le superviseur commence le questionnement sur le système et non sur le cas exposé. Il n’est pas là pour résoudre un problème mais pour pointer du doigt ce qui « coince » et qui fait que vous avez une difficulté. Une fois la solution trouvée, il faudra valider l’appropriation et la mise en place des solutions proposées, comme vous pourriez le faire avec le plan d’action de votre coaché.
Les techniques d’écoute active, de questionnement et de reformulation utilisées lors d’un coaching traditionnel seront utilisées ici. Vous devrez vous assurer, en plus, que votre superviseur s’est formé à la systémique afin de bien travailler sur les changements de type 2 et non pas seulement sur les changements de type 1.
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