La gratitude en entreprise n’est pas innée, même que très peu d’enfants l’expriment
Seuls 21 % des enfants de 6 ans expriment leur reconnaissance. L’expérience de la gratitude et l’attribution de la responsabilité se consolident entre 7 et 10 ans. Elle est un sentiment d’affection, une reconnaissance éprouvée à l’occasion d’un service rendu ou d’un bienfait. La gratitude en entreprise, ce n’est ni un feedback, ni une appréciation. La gratitude touche les personnes dans leur intégralité.