Mesurer le quotient émotionnel pour mieux accompagner nos clients
Apprivoiser ses émotions plutôt que de les nier
Les émotions occupent aujourd’hui une place entière, la preuve avec la création d’un quotient (émotionnel, le Q.E.) qui leur est dédié mais ça n’a pas toujours été le cas. Les émotions étaient autrefois malvenues en entreprise ou en société car elles étaient vues comme un aveu de faiblesse.
Le chemin parcouru permet aujourd’hui de ne plus en avoir peur et d’apprendre à les reconnaître et les gérer pour mieux s’en servir Continuer la lecture de « Mesurer le quotient émotionnel pour mieux accompagner nos clients »
