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Auteur : Jérôme Lefeuvre
La communication peut être soit efficace, soit toxique. Ce livre vous propose un mode d’emploi en 5 clés pour : savoir décoder et clarifier le message de l’autre, écouter activement, échanger de manière constructive, mais aussi éviter les pièges de la manipulation, comprendre comment contrer les non-dits et sous-entendus risqués, et déjouer les stratégies de manipulation et de mauvaise foi.
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