S’appuyant sur le modèle reconnu internationalement du Dynamic Conflict Model, ce manuel fournit aux managers, responsables d’équipe et dirigeants les outils nécessaires pour anticiper et gérer efficacement les conflits. Qu’il soit déclaré ou latent, un conflit agit comme un catalyseur : bien géré, il devient une source d’innovation et de nouvelles ressources ; mal géré, il engendre des coûts et des tensions.
À travers de nombreux exemples et dialogues, l’ouvrage éclaire les dynamiques conflictuelles, l’impact des comportements (passifs, constructifs, destructifs, actifs, etc.) et la manière de transmettre ces compétences aux équipes. Il démontre que les leaders les plus écoutés sont ceux qui maîtrisent l’art de la gestion des conflits et savent en faire des leviers d’adhésion, de créativité et de dynamisme.
Grâce à l’approche DCM, transformez les tensions en opportunités et renforcez la cohésion au sein de votre organisation.
