La communication interne en entreprise

La communication interne en entreprise

Auteur : Claude Duterme

Résumé

La communication interne en entreprise peut évoquer aussi bien l’ensemble des messages émis au sein d’une organisation que l’action réalisée par un service particulier, ou encore soulever une constatation : « on ne communique pas assez ». En regard des théories classiques de la communication et de leur utilisation dans l’entreprise, cet ouvrage propose d’adopter l’approche communicationnelle de l’école de Palo Alto. Dans cette perspective, il revisite les concepts de communication et de relation et débouche sur une définition de l’organisation comme système de communication. Il nous convie ensuite à changer notre regard et à adopter un point de vue interactionnel et systémique sur l’entreprise, son fonctionnement et sa communication.

Comment, dans cette perspective, intervenir sur le système de communication ? Quel objectif assigner à cette intervention interne ? Quelles pratiques mettre en place lorsque des préoccupations d’équilibre dynamique et de régulation souple du système émergent ? L’auteur répond en adoptant une position qui privilégie l’attention aux interactions et à leurs logiques de fonctionnement. Ce livre intéressera tout particulièrement les cadres d’entreprise, les managers et dirigeants, ainsi que les représentants syndicaux, les formateurs, la direction, les gestionnaires des ressources humaines, ou encore les consultants en entreprise.

Biographie

Intervenant et formateur en entreprise, psychothérapeute, Claude Duterme est associé de recherches et formateur à l’Institut Gregory Bateson (Liège, Belgique). Son travail et ses recherches sont centrés sur les relations humaines et les processus de changement, tant dans les relations interpersonnelles qu’au sein des grands systèmes. Il est aussi membre du LASCO (Laboratoire d’Analyse des Systèmes de Communication d’Organisation, Louvain-la-Neuve, Belgique).

Les détails caractéristiques