FAQ Outilsducoach
Vous retrouverez sur cette page, vos questions les plus fréquentes (FAQ) que nous améliorons au fil de l’eau grâce à vos feedbacks dont nous vous remercions.
Pour vous connecter à votre abonnement, merci de cliquer sur “espace membre” (en haut à droite sur la page d’accueil).
Ou copiez-collez l’adresse https://outilsducoach.com/my-account/
Apparaît alors la page de conexion pour inscrire votre login et votre mot de passe (seul.e vous le connaissez).
Nous vous conseillons de cocher la case « se souvenir de moi. » Cela vous permet, quand vous changez de page, de ne pas être déconnecté.e.
Puis en cliquant à nouveau sur « espace membre », vous revenez sur votre tableau de bord et dans l’onglet « mon abonnement », en scrollant à droite, vous avez en bas de page, le nom de votre abonnement avec toutes les rubriques auxquelles vous avez accès depuis votre ordinateur ou votre Smartphone.
Si vous avez oublié votre mot de passe, merci de le réinitialiser.
Non, chacun de nos abonnements a une durée de vie différente comme décrit dans chacune des fiches produits. La durée des abonnements est d’1 mois pour l’abonnement Découverte gratuit, 3 mois pour l’abonnement Coach junior, 6 mois pour l’abonnement Coach sénior et 9 mois pour l’abonnement Master coach. Au bout de cette échéance, il n’y a pas de renouvellement automatique de votre abonnement. Une fois souscrit, vous pouvez changer votre abonnement, (voir question ci-dessous) mais vous ne pouvez pas l’annuler comme indiqué par la loi : En vertu de l’article L.121-20-2 du code de la consommation, les Membres Acquéreurs d’un abonnement ne bénéficient pas d’un droit de rétractation, ce droit ne pouvant pas être exercé lorsque les produits sont livrés immédiatement. Vous pouvez consulter nos CGV à ce sujet. Chacun
C’est gratuit pour la formule découverte d’un mois “Trucs de coach”.
Sinon, votre abonnement vous coûtera 78, 168 ou 288 € en paiement comptant en fonction de la formule choisie (Junior, Sénior, ou Master) et 26€, 28€ et 32€ par mois pour 3, 6 ou 9 mois pour le paiement échelonné.
Si vous souhaitez bénéficier d’une formule d’un niveau supérieur, il est possible, dans les 7 jours après votre abonnement, de nous en faire la demande par email. Passé ce délai, seront retenus, le prorata temporis de l’abonnement en cours, plus des frais de gestion de 20 euros. Merci de consulter nos CGV :
Conditions Générales de Vente – ODC
Hormis les plaquettes commerciales et les livrets concernant les bilans de compétence et entrepreneuriat, les fiches ne sont pas téléchargeables. En revanche, les copies d’écran sont possibles et sur tablette, en pleine page, elles sont imprimables.
Pour bénéficier d’éléments téléchargeables, ceux-ci se trouvent dans la boutique. Ce sont des contenus exclusifs (sauf s’ils font déjà partie d’un abonnement, ils sont signalés) et que vous pouvez customiser avec votre logo et à vos couleurs.
Voici les principales différences entre les abonnements et les autre produits que vous trouverez dans la boutique.
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3 Abonnements |
190 Produits |
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Uniquement virtuels |
Téléchargeables / Virtuels / Physiques |
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+ 440 fiches exclusives réparties en 10 thèmes |
Ebooks, Kits, Jeux, Tests, Packs, Business, Formations |
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Master coach Accès 9 mois à 32 € soit 288 € |
De 4,90 € à +500 € |
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Coach sénior Accès 6 mois à 28 € soit 168 € |
Accès immédiat en téléchargement |
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Coach junior Accès 3mois à 26 € soit 78 € |
2 à 3 jours pour la réception des jeux |
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Des sujets exclusifs non développés dans nos produits : – Les outils du coaching – Des contes et des citations – Leçons de coaching – Cas de coaching – Efficacité professionnelle du coach – Marketing du coach |
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07/23
En conformité avec la nouvelle loi européenne, entrée en vigueur le 25 mai 2018, sur le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les données que vous nous fournissez à travers nos différents formulaires :
- Formule découverte
- Téléchargement gratuit
- Newsletter
- Abonnements payants
- Achats sur la boutique
servent à améliorer les services qui vous sont proposés sur le site.
En soumettant ces formulaires, vous acceptez que vos informations soient utilisées exclusivement dans le cadre de votre demande et de la relation commerciale éthique et personnalisée qui pourrait en découler. Vos données personnelles sont strictement confidentielles et permettent à outilsducoach.com de vous envoyer des e-mails d’information et une newsletter hebdomadaire et/ou mensuelle. En aucun cas, elles ne sont communiquées à des tiers ou commercialisées. Vous pouvez à tout moment choisir de vous désabonner à une liste ou à toutes les listes auxquelles vous êtes inscrit(e), grâce au lien de désabonnement figurant en bas de toutes nos newsletters.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le paragraphe 9 de nos CGU.
Conditions Générales d’utilisation – ODC
Les kits sont constitués de tous les documents nécessaires à une pratique de coaching. Vous trouverez généralement dans nos kits ce qui est nécessaire à la présentation, la commercialisation et la réalisation de la pratique. Un pack est constitué de plusieurs produits (e-book, kit ou jeu) pour se spécialiser une pratique de coaching avec une remise de 10% pour l’achat du pack.
Pour mettre votre logo, changer la couleur ou le format d’un titre, enlever ou modifier l’image de la page de couverture d’un powerpoint, vous devez aller dans l’onglet affichage, puis masque des diapositives et c’est dans le masque que vous pouvez faire toutes les modifications que vous souhaitez
Nos e-books sont téléchargeables dans les formats suivants : PDF, Word, et pour la plupart en .mobi (pour Kindle) et .epub (pour Kobo).
Après le paiement, vous recevez le lien de connexion dans la confirmation de votre commande et vous devez être connecté à votre espace membre pour pouvoir le consulter. Vous retrouverez aussi directement votre jeu dans votre espace membre en cliquant sur l’onglet “jeux virtuels.”
Pour activer les liens et vous connecter à votre jeu vous devez :
- Etre connecté.e à votre espace membre accessible en haut à droite de la page d’accueil
- Bénéficier d’une connexion wifi stable tout au long de l’utilisation du jeu
Votre compte fonctionne avec un login et un mot de passe que vous créez à votre enregistrement sur le site en vous abonnant à une formule ou en faisant un achat.
C’est en cliquant sur “Espace membre” (en haut à droite de l’écran d’accueil) qu’apparaît l’écran pour inscrire votre login et votre mot de passe. En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Vous êtes alors dans votre espace membre qui comprend un tableau de bord avec :
- Vos commandes
- Vos abonnements
- Vos téléchargements
- Vos jeux virtuels
- Vos coordonnées
- Vos moyens de paiement
- Les détails de votre compte où vous pouvez changer votre mot de passe.
My Account
En cliquant sur “Espace membre” (en haut à droite de l’écran d’accueil) apparaît l’écran pour inscrire votre login et votre mot de passe. En cliquant sur « mot de passe oublié », un formulaire vous demandera votre identifiant ou adresse de messagerie et vous permettra de générer un nouveau mot de passe.
My Account
Les moyens de paiement proposés sur le site sont :
Un paiement par carte bancaire directement sur le site grâce au moyen de paiement sécurisé Stripe.
Un paiement par carte bancaire via Paypal sur leur site sécurisé, vous n’êtes pas obligé de créer ou d’avoir un compte Paypal pour régler un abonnement ou un produit sur le site.
Votre compte Paypal existant ou que vous vous créez.
Par virement bancaire.
Vous êtes un organisme public, parapublic, un éditeur… et vous souhaitez nous adresser un bon de commande ? Il suffit, en passer votre commande, de choisir le règlement par virement. Puis de nous envoyer un bon de commande via le formulaire de contact. Votre commande sera expédiée le jour même et la facture adressée sur Chorus Pro.
Vous recevez automatiquement une facture avec la confirmation de votre commande.
Nos frais d’expédition sont calculés au plus juste et correspondent aux coût d’affranchissement de la poste plus quelques centimes pour les fournitures. Les commandes en nombre (+8 jeux de cartes) partent en colissimo et nous recalculons les frais d’expédition dont le surplus vous est remboursé.
A partir de janvier 2023, la poste modifie ses délais d’expédition pour les entreprise : Lettre prioritaire (timbre rouge) : 3 jours pour la réception, Lettre verte : 4 à 5 jours. Nos tarifs d’expédition changeront à partir du 1er mai pour nous mettre en conformité avec les nouveaux tarifs : lettre verte et lettre service plus.
Nous avons mis en place un programme de fidélité que vous retrouverez dans votre espace membre dans l’onglet “Fidélisation et récompenses” avec vos points crédités. 1 euro acheté = 1 point acquis. Les nouveaux clients bénéficient de 20 points de bonus sur leur première commande. Le code promo de votre niveau s’affiche automatiquement dans l’espace « code promo » quand vous passez une commande.
Il existe 4 niveaux de récompense :
- A partir de 250 points = 5 % de remise sur les prochaines commandes.
- A partir de 500 points = 8% de remise sur les prochaines commandes.
- A partir de 1000 points = 10% de remise sur les prochaines commandes.
- Au delà de 2500 points = 12% de remise sur les prochaines commandes.
Le code promo ne s’applique pas sur les achats des abonnements, des formations et des produits déjà en promo.
Tous les mois, nous proposons de 2 à 4 nouvelles fiches pour nos abonnements.
Dans la boutique, sont diffusés régulièrement tous les mois de nouveaux produits : jeux de cartes, kits, e-books, packs, business.
Si vous n’arrivez pas à télécharger un produit après achat, soit le lien est inactif, soit vous n’arrivez pas à dézipper un fichier, il suffit de nous envoyer un email via le formulaire de contact et nous vous renverrons un nouveau lien de téléchargement.
Contactez-nous – Nous vous répondons sous 24h de 9h30 à 17h30 les jours ouvrés.
