Conditions Générales de Vente - ODC
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Mentions légales
Le site www.outilsducoach appartient à la société OUTILS DU COACH – SARL – 52 rue du roi de Sicile 75004 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro : 949 880 918.
Vous pouvez nous contacter via l’adresse électronique : info arobase outilsducoach.com
Le site internet accessible à l’URL https://www.outilsducoach.com est hébergé sur les serveurs de la société OVH dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann 59100 ROUBAIX.
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Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les Membres du site, service proposée sur l’espace Accueil du site www.outilsducoach.com (ci-après le Site) en cliquant sur « devenir membre ».
En conséquence, le fait de souscrire un abonnement ou d’acheter un produit sur le site, conformément aux conditions définies ci-après, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente à l’exclusion de toutes autres.
Le fait pour Outilsducoach de ne pas se prévaloir d’une des présentes conditions générales de vente n’équivaut pas à une renonciation de Outilsducoach.com à s’en prévaloir ultérieurement.
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Définitions
Au sein des présentes Conditions Générales de Vente, les mots ou expressions commençant avec une majuscule auront la signification suivante :
Cookie : désigne un petit fichier d’informations qu’un site Internet peut envoyer sur le disque dur d’un ordinateur personnel pour ensuite en retrouver la trace. Certains services du Site utilisent, pour leur bon fonctionnement, des cookies temporaires et requièrent l’acceptation par l’Utilisateur de ces cookies. Si le navigateur de l’ordinateur personnel de l’Utilisateur est configuré pour les refuser, les services pourraient lui être inaccessibles. L’Utilisateur peut désactiver les cookies ou les supprimer en utilisant les options de son navigateur.
Fiches : ensemble des fiches proposées sur le Site qu’elles soient accessibles par l’Utilisateur à titre gratuit ou par le Membre par le biais de son abonnement.
Informations : désigne l’ensemble des fiches et informations accessibles gratuitement sur le Site.
Membre : Toute personne qui paie un abonnement ou achète un produit auprès de Outilsducoach.com
Produits : ensemble des produits proposés sur le Site et dénommés de façon suivante; Abonnements, Business, E-books, Formations, Jeux, Kits, Packs et Tests qu’ils soient accessibles par l’utilisateur physiquement ou virtuellement.
Site : désigne l’ensemble des produits et services proposés par Outilsducoach.com sur Internet depuis l’adresse url www.outilsducoach.com.
Utilisateur : désigne toute personne physique ayant accès au Site, quel que soit le lieu où elle se trouve et les modalités de sa connexion au Site.
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Service clientèle
Le service clientèle est accessible uniquement par email à l’adresse suivante : info arobase outilsducoach.com, les jours ouvrés du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
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Abonnement
5.1 Inscription
Tout utilisateur peut devenir Membre du Site par le biais de la rubrique « Abonnement » ou l’achat d’un produit sur le site. La procédure d’inscription à l’espace membre comprend les étapes décrites ci-dessous :
Etape 1 : L’Utilisateur clique sur le bouton “Valider” présent sur l’espace « Inscription » du Site. Par cette action, il confirme qu’il a lu et accepte les conditions générales d’utilisation et de vente puis valide le formulaire.
L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies pour les besoins de son inscription.
Etape 2 : Paiement. L’Utilisateur enregistre ses coordonnées bancaires. Celles-ci seront alors automatiquement enregistrées. L’Utilisateur garantit avoir la capacité pour contracter et être titulaire du moyen de paiement utilisé. L’Utilisateur vérifie le détail de sa commande avant de la valider. Il sera alors en mesure de corriger certaines erreurs.
Etape 3 : L’utilisateur est alors renvoyé vers le site Outilsducoach.com afin de compléter une fiche d’inscription comprenant : prénom, nom, identifiant et mot de passe.
Etape 4 : Une fois l’inscription à Outilsducoach.com terminée, l’Utilisateur reçoit de la part d’ Outilsducoach.com un email de confirmation pour la création de son compte membre Outilsducoach.com.
5.2 Modalités de paiements
Les modalités de paiement proposées sont : Par compte Paypal et paiement par carte bancaire par serveur de paiement sécurisé (Cartes Bancaires du GIE bancaire Carte Bancaire, Visa, MasterCard) ou virement bancaire.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le Site au jour de l’enregistrement de l’abonnement. Ils sont indiqués en euros. Le client reconnaît avoir été informé qu’il lui sera prélevé la somme mensuelle de 26, 28, 32, ou en une seule fois de 68, 158, ou 288 euros TTC en fonction du choix de son abonnement et de sa durée (Coach Junior – 3 mois, Coach Sénior – 6 mois et Master Coach – 9 mois).
Le Membre bénéficie de l’accès aux services susvisés dans les meilleurs délais suite à la conclusion de son abonnement. Celui-ci suivant la formule 1, 2, 3 (Junior, Sénior et Master coach) permet au Membre, de bénéficier des services suivants génrales des
Thèmes
1.Coach Junior
2. Coach Sénior
3. Master Coach
Trucs de coachs
X
X
X
Questions de coach
X
X
X
Fiches de séances
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X
X
Fiches de travail
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X
Outils de coaching
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X
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Contes et métaphores
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Leçons de coaching
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X
Côté coach
X
Efficacité personnelle
X
Marketing du coach
X
5.3 Changement de formule en cours d’abonnement
Il est possible dans les 7 jours après abonnement de changer de formule pour un abonnement de nature supérieure. Passé ce délai, seront retenus, sur le remboursement de l’abonnement en cours, le prorata temporis de l’abonnement en cours, plus des frais de gestions de 20 euros.
5.4 Résiliations
En vertu de l’article L.121-20-2 du code de la consommation, les Membres Acquéreurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation, ce droit ne pouvant pas être exercé lorsque les produits sont livrés immédiatement soit avant la fin d’un délai de sept jours francs.
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Boutique
6.1. Produits
En dehors des abonnements, la boutique propose des e-books, des kits et des packs, sous formes de produits virtuels téléchargeables par un lien après achats. Les jeux de cartes sont des produits matériels expédiés par voie postale après achat (dans la limite des stocks disponibles) ou virtuel accessible en ligne. Les formations sont délivrées soient en présentiel, soit à distance par téléphone ou par une plateforme LMS.
6.2. Les prix
Les prix sont applicables au moment de la commande
6.3 Moyens de paiement et devises
Les paiements se font par Carte bancaire, via nos partenaires Stripe et Paypal, par compte Paypal ou par virement bancaire. Les devises acceptées avec les cartes bancaires sont : l’euro, le franc suisse et le dollar canadien.
Si vous payez en ligne avec votre carte bancaire :
Dans le formulaire récapitulatif et de choix de paiement proposé lors du processus de commande, il vous faut choisir entre Stripe et Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour payer en ligne au travers de la plateforme de paiement sécurisé Paypal.
Si vous payez en ligne avec votre compte PayPal, vous ne communiquez pas vos informations financières lors de la transaction. Dans le formulaire qui s’affiche, identifiez-vous pour activer votre compte.
Pour les paiements hors zone euro, le paiement par virement bancaire ou postal est accepté.
Pour toute commande enregistrée, une confirmation de cet enregistrement est alors affichée et un accusé de réception vous est adressé par e-mail avec la facture jointe.
6.4. Livraisons et frais de port
Outilsducoach.com expédie des commandes dans la quasi-totalité du monde, en mode standard ou prioritaire (France métropolitaine), en mode prioritaire (en europe et amérique du nord) et en lettre recommandée internationale dans le reste du monde, afin de répondre au mieux à vos attentes.
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons sont environ de 48h pour la zone euro et s’entendent à partir de l’envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l’expédition de votre commande.
Pour une commande en nombre de jeux de cartes (supérieure à 8), les jeux vous sont envoyés par Colissimo et les frais d’expédition trop perçus vous sont remboursés.
6.5. Taxes et importations
Les taxes de douane ou d’importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.
6.6 Rétractation d’un achat
En vertu de l’article L.121-20-2 du code de la consommation, les clients ne bénéficient pas d’un droit de rétractation pour un achat en ligne, ce droit ne pouvant pas être exercé lorsque les produits sont livrés immédiatement ou avant la fin d’un délai de sept jours francs.
6.7 Programme de fidélité
Nous avons mis en place un programme de fidélité par niveau qui se trouve dans l’ espace membre sous l’onglet “Fidélisation et récompenses” avec les points crédités au fur et à mesure des achats. 2 euros achetés = un point acquis. Le code promo ne s’applique pas sur les achats des abonnements, des formations et des produits déjà en promo. Le code promo du niveau s’affiche automatiquement dans l’espace « code promo » quand le client passe une commande.
Il existe 4 niveaux de récompense :
- A partir de 250 points = 5 % de remise sur les prochaines commandes.
- A partir de 750 points = 8% de remise sur les prochaines commandes.
- A partir de 1500 points = 10% de remise sur les prochaines commandes.
- Au delà de 3000 points = 12% de remise sur les prochaines commandes.
Les nouveaux clients bénéficient de 20 points de bonus sur leur première commande.
6.8 Conditions de règlements des litiges
Toute contestation de bonne fois est examinée et trouve un règlement à l’amiable.
7. Protection des Données personnelles et RGPD
En conformité avec la nouvelle loi européenne, entrée en vigueur le 25 mai 2018, sur le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les données que vous nous fournissez pour vos différents achats ou inscription :
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- Abonnements payants
- Achats sur la boutique
- Abonnement formule découverte
- Inscription à la newsletter
servent à améliorer les services qui vous sont proposés sur le site.
En soumettant ces formulaires, vous acceptez que vos informations soient utilisées exclusivement dans le cadre de votre demande et de la relation commerciale éthique et personnalisée qui pourrait en découler (propositions de nouveaux produits, promotions, soldes, informations commerciales ou sur votre métier).
Notre newsletter comprend en bas de page un lien qui vous permet de gérer les informations que vous recevez et de vous désinscrire immédiatement.
Nous utilisons uniquement des cookies pour vous assurer la meilleure expérience possible sur notre site Web. Vous pouvez contrôler les cookies installés sur votre appareil dans les paramètres de cookies. En parcourant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et permettent à outilsducoach.com de vous envoyer des e-mails promotionnels hebdomadaires et une newsletter mensuelle. En aucun cas, elles ne sont communiquées à des tiers ou commercialisées. Vous pouvez à tout moment, choisir votre liste de diffusion ou vous désabonner, un lien de désabonnement figurant en bas de tous nos emails et newsletters.
Responsable de la protection des données : l’administrateur du site. Vous pouvez le contacter via notre formulaire de contact.
MAJ : 10/212
