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Comprendre perceptions et vision du monde de son client

Créer le lien avec son client

En coaching, pour créer le lien avec son client, il est intéressant de comprendre ses perceptions, sa vision du monde et son univers de référence.

A l’origine des recherches sur les perceptions, on trouve les travaux de Paul Ware, analyste transactionnelle et psychologue clinicien. Il observe que certains patients progressent plus vite si le médecin utilise tel ou tel type de messages. Il identifie, dans les années 80, à partir de ses recherches en Continuer la lecture de « Comprendre perceptions et vision du monde de son client »

L’intelligence émotionnelle au travail

Les émotions au travail sont-elles encore des ennemies ?

Les émotions au travail sont encore globalement considérées comme des ennemies à combattre, quant à l’intelligence émotionnelle on lui préfère encore l’intelligence rationnelle. En effet, l’entreprise est souvent le lieu où le collaborateur, le manager ou le dirigeant se doivent d’être sérieux, en totale maîtrise de ce qu’ils ressentent. Ressentir de l’émotion et la montrer est considéré comme un signe de faiblesse. Il faut apprendre à réprimer ses émotions, ternir Continuer la lecture de « L’intelligence émotionnelle au travail »

Utiliser l’approche systémique en coaching

Qu’est-ce que la systémie ?

La démarche systémique procède d’un regard particulier sur la réalité sociale par une conception synthétique et non pas analytique d’une situation donnée. Le postulat de départ de la systémie réside dans le fait qu’une grande partie des difficultés d’une personne prend racine dans l’ensemble des relations et des processus de communication. La systémie est donc le fruit de rencontres interdisciplinaires appliquées aussi bien aux systèmes mécaniques qu’aux relations humaines.

Selon Grégory Bateson, qui a Continuer la lecture de « Utiliser l’approche systémique en coaching »

Coaching et réforme de la formation professionnelle

Une nouvelle réforme de la formation

Après celles de 2004, 2009 et 2014, la formation professionnelle s’apprête à connaitre une nouvelle réforme. Projet lancé depuis Octobre 2017, quelques avancées ont eu lieu en mars 2018, mais le plus grand reste à venir !

Apprentissage, égalité professionnelle, travail détaché, handicap, formation professionnelle… L’objectif est de mettre à plat tous les aspects du travail et de la formation afin d’aboutir à une « société de compétences ». La compétence est le maître-mot Continuer la lecture de « Coaching et réforme de la formation professionnelle »

Mieux comprendre l’organisation grâce à la sociologie

Qu’est-ce que la sociologie des organisations peut apporter aux coachs ?

Un des principes actifs du coaching est de faire émerger des solutions pour atteindre des objectifs que ce soit pour un individu, une équipe ou une organisation. Tout coach fait donc de la conduite du changement, sauf qu’il le fait à un plus petit niveau que ce terme recouvre dans les entreprises. Celle-ci concerne en général des centaines ou des milliers de salariés.

A l’heure où la conduite Continuer la lecture de « Mieux comprendre l’organisation grâce à la sociologie »

Coacher un client difficile sans stress

En séance, il peut vous arriver d’être confronté à un client difficile dont les exigences et/ou le mauvais caractère vous mettent en difficulté. Pour réussir à établir une communication positive, quel que soit le type de personnalité que vous rencontrez, vous devez adopter une stratégie appropriée et efficace.

En voici une qui a été définie par un psychologue américain, le Dr Robert Bramson. Cette stratégie comporte 4 grands principes.

1. Soyez objectif

Ne vous empressez pas de qualifier quelqu’un de “difficile” Continuer la lecture de « Coacher un client difficile sans stress »

Rebondir après un licenciement

Durant nos premières années d’interventions en entreprise, nous nous demandions pourquoi certaines personnes visées par un licenciement semblaient perdre, presque d’un coup, l’estime d’elles-mêmes. En accueillant leur récit, nous avons réalisé combien les personnes s’identifient à leur travail, surtout lorsque celui-ci vient combler leurs besoins les plus fondamentaux.

L’entreprise : un idéal

Lors d’une visite d’usine, je regardais les derniers employés encore en poste, occupés à démanteler l’équipement industriel qui venait d’être vendu. J’examinais chacun de ces visages éteints suite Continuer la lecture de « Rebondir après un licenciement »

L’efficacité professionnelle du point de vue du coach

Des outils de développement personnel pour être efficace

Utiliser des outils de développement personnel pour être plus efficace professionnellement est la façon dont nous, les coachs, pouvons inviter nos clients à définir l’efficacité professionnelle. C’est leur apporter de la valeur ajoutée sur les savoir-être et se différencier de nombreux formateurs et des formations disponibles dans le domaine.

En effet, dans l’efficacité professionnelle, on trouve bien entendu des leviers présents dans le développement personnel mais aussi beaucoup de techniques et d’outils Continuer la lecture de « L’efficacité professionnelle du point de vue du coach »

Savez-vous coacher les besoins ?

Qu’est-ce qu’un besoin ?

Selon Abraham Maslow , il existe une hiérarchie dans nos besoins représentée par une pyramide des besoins. Une fois un premier besoin comblé, l’individu est motivé pour compléter celui de niveau supérieur :

Les besoins physiologiques : manger, boire, dormir, uriner…Maslow y ajoute la reproduction qu’il assimile à la sexualité. Une fois la personne ayant satisfait ces besoins, sa motivation s’oriente vers le niveau d’au-dessus, les besoins psychologiques :

Le besoin de sécurité : avoir un Continuer la lecture de « Savez-vous coacher les besoins ? »

Comment coacher les valeurs ?

Qu’est-ce qu’une valeur ?

La dimension des valeurs occupe une place importante en coaching. Une valeur, c’est une manière d’être ou d’agir reconnue comme importante. Jean Cottraux¹ les définit comme des croyances stables qui affirment que dans la vie, certains buts sont préférables à d’autres. Elles peuvent servir de règles essentielles sur lesquelles un individu établit les grands principes de sa vie. Les valeurs sont le noyau d’un système de croyances.

Elles influencent donc chaque décision prise par un client et Continuer la lecture de « Comment coacher les valeurs ? »